Jeleknya Layanan Pelanggan XL

Di sini saya sebagai konter pulsa dan saya melakukan isi paket XL 43GB melalui aplikasi Dompul dari XL, tapi setelah orang registrasi paket tidak bisa aktif dan pelanggan disuruh menghubungi 817.

Tapi lucunya, XL ini pelanggan tidak bisa menghubungi 817. Saya sebagai penjualnya juga mau menghubungi 817 tidak bisa selalu diarahkan ke yang gratisan, lewat chat.

Tapi chat-nya tidak bisa memberikan solusi dan hanya jawaban robot yang diterima. Apakah perusahaan XL tidak bisa menggaji untuk mengangkat telepon dari customer? Tidak bisa memberikan solusi yang ada. Sudah 4 jam saya urus masalah ini dan dilempar kiri kanan tanpa solusi.

Semoga melalui surat ini masalah saya bisa segera diselesaikan dan XL mengaktifkan kembali supaya pelanggan bisa menelpon lewat 817 bukan lewat chat.

Merry Johar
Makassar, Sulawesi Selatan