Tanggal 16 Juni 2024, saya dikirimi oleh mantan mahasiswa saya dokumen penting berupa STNK kendaraan Vespa klasik yang nilainya bagi komunitas pecinta Vespa sangat berharga dengan kode resi 11LP1718535195069 dengan layanan Regpack.
Seharusnya dokumen tersebut diestimasi sampai tanggal 19-21 Juni, tetapi sampai tanggal 27 Juni 2024 dokumen tersebut belum sampai. Saya curiga dokumen itu hilang atau sengaja dihilangkan.
Beberapa kali saya menghubungi CS mereka, Liona, yang ternyata adalah robot, dan menyatakan dari tanggal 17 Juni belum ada update. Dugaan saya benar. Tanggal 27 Juni sekitar jam 18.30 WITA, saya di-chat oleh admin Lion Parcel bahwa dokumen tersebut terindikasi hilang. Seketika itu juga saya langsung syok.
Saya kecewa Lion Parcel seperti memudahkan urusan, tanpa ada kata-kata permintaan maaf. Mereka hanya meminta saya dan pengirim menginformasikan secara detail dokumen tersebut dan meminta foto KTP untuk urusan klaim.
Bahkan terbaru, saya dan pengirim diminta lagi untuk membuat surat kehilangan dari desa setempat untuk klaim asuransi. Hal ini tentu saja merepotkan bagi saya dan pengirim yang sudah harus menanggung kerugian dan capek mengurus dokumen lagi.
Lion Parcel, dokumen itu berupa STNK lawas yang nilainya tinggi bagi komunitas pecinta Vespa. Saya sangat menunggu itikad baiknya untuk bagaimana caranya dokumen itu ditemukan. Jika Lion Parcel masih menganggap enteng, maka berita ini akan saya viralkan lagi ke lingkungan komunitas Vespa di seluruh Indonesia. Saya yakin mereka akan dengan senang hati membantu membuat lebih viral.
Terima kasih.
Nikolas Fajar
Kota Tomohon, Sulawesi Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: