Headline Keluhan Surat Pembaca Permasalahan Pendaftaran BBM Subsidi 135 yang Berlarut-Larut 17 November 202417 November 2024 Gunarso 15 Komentar BBM bersubsidi, BBM Subsidi, kendala teknis, mobile apps, MyPertamina, Pertalite, Pertamina, QR Code Pertalite Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah membantu menayangkan surat keluhan saya ini. Dengan hormat, saya Gunarso, selaku pemilik mobil Daihatsu Sigra yang menurut peraturan pemerintah terdaftar sebagai kendaraan yang berhak mempergunakan bahan bakar subsidi berupa Pertalite. Awal mula cerita, mobil saya sudah sejak 2022/2023 berstatus terdaftar dan terverifikasi sebagai pengguna bahan bakar subsidi dengan status digunakan sebagai taxi online (GoCar). Saya juga memiliki akun Grab, namun di website Subsidi Tepat dianggap nonaktif, sesuai screenshot yang saya lampirkan. Padahal kenyataannya, saya lebih sering aktif sebagai mitra GrabCar. Itu keanehan pertama. Karena SPBU mulai menerapkan scan barcode untuk pengisian Pertalite, saya mencoba klaim barcode melalui aplikasi MyPertamina, dan keanehan kedua terjadi. Saat mencoba mengunduh, muncul notifikasi user claim not found. Saya bertanya kepada petugas SPBU, bahkan sampai kepada pimpinan SPBU, namun kurang mendapat solusi. Akhirnya, saya menghubungi 135. Jujur, saya mengambil langkah terakhir ini karena paham bahwa panggilan tersebut membutuhkan biaya besar, dengan harapan ada petugas lapangan yang bisa membantu. Singkat cerita, saya berkali-kali cek di website dan kenyataannya tidak ada gambar barcode atau tombol untuk mengunduh otomatis ke galeri ponsel seperti yang disarankan oleh customer service 135. Setelah menghabiskan puluhan ribu pulsa, akhirnya saya mendapat pencerahan dari customer service yang menurut saya tepat, yaitu menghapus data mobil karena kemungkinan terjadi error akibat status kendaraan terdaftar sebagai taxi online. Saya diarahkan untuk mendaftar ulang dengan status kendaraan pribadi dan diyakinkan bahwa data mobil ini tidak akan bermasalah saat didaftarkan ulang. Namun, setelah saya hapus data, keanehan ketiga muncul. Menurut data website yang didapatkan dari Korlantas, mobil saya dianggap sebagai kendaraan roda dua. Apakah ini kesalahan dari website Subsidi Tepat atau Korlantas? Karena data di STNK jelas menunjukkan jenis kendaraan sebagai mobil penumpang dengan model minibus. Alhasil, saya sudah lebih dari satu minggu membuang waktu dan pulsa untuk mengurus hal yang hingga saat ini belum selesai, bahkan lebih parah karena kendaraan saya dianggap tidak terdaftar. Saya mohon bantuan pihak terkait untuk dapat memberikan solusinya. Terima kasih banyak. Hormat saya, Gunarso Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Felix Angkasa18 November 2024 - (07:18 WIB)Permalink Maaf kenapa harus memilih sebagai ojol online? Kalau saya pilih kendaraan pribadi dan hasilnya aman2 aja 1 Login untuk Membalas
Supri18 November 2024 - (08:25 WIB)Permalink Aplikasi kaya ***… Sy registrasi sdh 3 ada feedback nya ..hidup ko asa serba sulit jaman sekarang makmur buat sebagian org buat rakyat kecil selalu buat susa 1 Login untuk Membalas
Ucup Adanya18 November 2024 - (09:05 WIB)Permalink G usah playvictim, gak ada rakyat kecil punya mobil.. Tolong lah mental2 kayk gini ilangin.. Punya mobil msh pengen di sebut rakyat kecil, ngaca boss,, 3 2 Login untuk Membalas
Alan18 November 2024 - (11:29 WIB)Permalink emang paok itu ngaku ngaku.. punya mobil mental miskin 1 Login untuk Membalas
GunarsoPenulis artikel18 November 2024 - (11:58 WIB)Permalink Kendaraan saya sering sekali terpasang stiker iklan dari provider..nanti kalau saya mengaku ini sbg kendaraan pribadi jangan² nanti dipermasalahkan lagi,data peruntukan berbeda😅 1 Login untuk Membalas
Felix Angkasa18 November 2024 - (12:04 WIB)Permalink Saya juga pasang sticker perusahaan, kl ada apa2 yang penting kita ngaku adalah pribadi (notabene mmg mobil pribadi beli pakai duit sendiri) bukan duit dari pemerintah. Sepanjang saya daftar berbagai mobil aman kok, kisi2 ya ingat saat diminta foto stnk dan pajak. Urutannya adalah Pajak dulu baru dibawah stnk, dan foto mobil miring keliatan total 3 roda dan Plat kendaraan. Hitungan detik langsung jadi Login untuk Membalas
GunarsoPenulis artikel18 November 2024 - (12:44 WIB)Permalink Baik terimakasih saran nya..saya sedang berusaha urus ke Pertamina ini karena saya coba daftarkan lagi dgn status kendaraan pribadi tp malah tidak bisa krn di data website subsidi (dimana di notif nya katanya dari Korlantas) kendaraan saya malah dianggap Roda 2 Login untuk Membalas
201618 November 2024 - (11:26 WIB)Permalink Sy pernah gagal mendaftar via aplikasi, ber kali2 Akhirnya Sy coba Dateng ke kantor cabang Pertamina. Alhamdulillah disana ada solusi. Barang kali, anda coba Dateng juga ke kantor cabang di kota anda. Login untuk Membalas
GunarsoPenulis artikel18 November 2024 - (11:56 WIB)Permalink Pagi ini tadi saya coba datang ke kantor Pertamina di kota saya, tp antrian dibatasi 30 nomor dlm sehari dan antrian dibuka jam 5 pagi..sementara layanan dibuka mulai jam 8 pagi..rumah saya jauh dari kantor Pertamina ini,jadi ya pikir² juga bgmn solusi nya bs pagi² buta ambil nomor aja terus balik lagi dulu,saya soalnya ga ada motor😅 Login untuk Membalas
201618 November 2024 - (17:05 WIB)Permalink Sy juga Dateng pukul 11. Udah ga dpt antrian pagi. Sy antri buat yg siang. Buka antrian lagi pukul 1230 Buka layanan jam 1300. Setelah nunggu, jam 1330 terlayani. 15 mnt urusan beres . Ada beberapa juga yg ga dpt antrian pagi, terus ngantri siangnya Beberapa yg antri siang, ga dpt juga kuotanya . Sayang emang, kuota nya terlalu dikit. Pengen nya sih ga ngantri2, tapi ya udah, sy sih ikutin aj prosesnya. Semoga sabat ya mas…. 2 Login untuk Membalas
Ronaldo Messi19 November 2024 - (14:07 WIB)Permalink Kasusnya seperti saya..gak bisa klaim barcode..ternyata disebabkan nik kita gak muncul..nik nya yang muncul nama kita..harusnya nik nya berisi nomer ktp kita.. Lihat saja di ss itu, yg muncul bukan nomer ktp..tapi nik : gunarso..harusnya 3578************ Akhirnya saya coba daftar “tambah pengguna kendaraan lain”..pake nama istri saya, dan ternyata bisa muncul nomer nik dan barcode nya.. Login untuk Membalas
GunarsoPenulis artikel19 November 2024 - (15:12 WIB)Permalink Nah coba kemarin saya tambahkan pengguna pake nama kakak saya ya..tp sudah keburu saya hapus data kendaraan nya Login untuk Membalas
GunarsoPenulis artikel19 November 2024 - (15:16 WIB)Permalink Oh ya,update perkembangan,saya hari ini urus ke petugas spbu jemursari surabaya tp ketahuan ternyata data bahwa mobil saya tercatat sebagai Roda 2,akhirnya saya urus dulu ke Samsat bagian verifikasi,setelah dari samsat diarahkan menuju ke SPBU jagir surabaya tp ternyata data masih tersangkut juga belum dirubah oleh samsat..haduh,mau urus begini saja jadinya bolak balik dan sangat mengganggu waktu kerja Login untuk Membalas
GunarsoPenulis artikel20 November 2024 - (18:57 WIB)Permalink Update permasalahan untuk saat ini sudah beres, terimakasih kepada pihak verifikasi samsat Ketintang Surabaya yang sudah membantu dan pihak SPBU jemursari surabaya yang telah meluangkan waktu dan membantu saya dalam pendaftaran mobil saya, saat ini barcode sudah bisa saya pergunakan membeli Pertalite Dengan ini permasalahan ini saya anggap selesai Login untuk Membalas