Keluhan Surat Pembaca Beli Tiket TJ dari Aplikasi Transjakarta Malah Kedaluwarsa Sebelum Keluar Gate 18 Desember 2024 Rona Beri komentar Aplikasi Transjakarta, Bus, Busway, Kedaluwarsa, TJ, TransJakarta, Transportasi, Transportasi Publik Ikuti kami di Google Berita Saya terbiasa menggunakan transportasi umum sebagai kendaraan untuk sampai ke tempat kerja setiap hari karena lebih efisien dari segi waktu dan biaya. Transjakarta menjadi salah satu dari sekian transportasi umum yang saya gunakan. Tiba suatu kali saya berangkat kerja, saya lupa membawa uang elektronik yang biasa saya pakai untuk membayar tiket Transjakarta. Akhirnya, saya memutuskan untuk membeli tiket dengan menggunakan handphone yang saya bawa melalui aplikasi Transjakarta. Pada percobaan hari pertama, pembelian tiket berjalan mulus. Percobaan di hari berikutnya gagal total! Saya bisa masuk dari Halte Karet menuju Halte Tomang, tetapi setibanya saya di Halte Tomang, saya tidak bisa tap out karena tertulis tiketnya kedaluwarsa! Saya membeli tiket pada tanggal 30 November, tetapi belum juga keluar gate, tiket sudah kedaluwarsa! Sampai-sampai saya harus mengeluarkan uang elektronik untuk tap out, di mana saya harus membayar tiket dua kali. Posisi di Halte Tomang tidak ada petugas stand by di gate tap in/out. Mereka ada di lantai bawah Halte Tomang. Karena waktu menunjukkan sebentar lagi masuk jam kantor pukul 8 pagi, saya langsung keluar gate menggunakan uang elektronik yang ada. Yang menjadi pertanyaan saya, kenapa tiketnya bisa kedaluwarsa padahal belum keluar gate? Kenapa di hari sebelumnya kejadiannya tidak seperti itu? Lalu ke mana uang saya perginya? Memang nominalnya hanya Rp2.000, tetapi kalau kejadian seperti ini terjadi setiap hari dan dialami banyak pengguna Transjakarta, tetap saja itu namanya korupsi. Saya sudah melapor ke CS Transjakarta sejak kejadian, tetapi sampai saat ini belum selesai. Menangani hal seperti ini saja lama sekali. Hanya satu orangkah tim terkait yang menangani kasus seperti ini? Atau kalian memang sengaja tidak memberi SLA waktu pelaporan karena menganggap ini hal kecil dan tidak penting? Hal-hal besar biasanya terjadi karena dibiasakan dari hal kecil seperti ini. Transjakarta, Rp2.000 saja diembat, kurang kah? Rona Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.