Keluhan Surat Pembaca Proses Pengembalian Kelebihan dan Hasil Lelang Kendaraan R2 yang Ditarik Tak Kunjung Cair 27 Desember 2024 Sigit Beri komentar Bussan Auto Finance (BAF), kelebihan hasil lelang, Kredit Kendaraan Bermotor, Leasing, Lelang kendaraan, Penarikan kendaraan, Pengembalian dana, Refund, SLA Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi, Surat ini saya tujukan untuk BAF Cabang Kota Cirebon. Saya (a.n. Sigit Pramono) adalah debitur kredit kendaraan bermotor di BAF. Pada bulan November 2024, motor kami ditarik oleh leasing BAF Finance karena tidak bisa melanjutkan pembayaran. Akhirnya, kami sepakat motor tersebut dilelang. Dari hasil lelang tersebut, ada kelebihan dana yang seharusnya di-refund kepada kami. Setelah saya menerima email dengan keterangan nominal dana kelebihan lelang dari BAF Pusat, saya menanyakannya ke kantor cabang BAF Kota Cirebon. Saat menanyakannya dengan membawa dokumen pendukung seperti print out email dari BAF Pusat, fotokopi KTP, dan fotokopi KK, pihak CS BAF mengatakan bahwa pimpinan tidak ada di tempat dan akan menghubungi jika pimpinan sudah ada. Namun, sampai saat ini belum ada kabar terkait refund saya. Jika memang ada kendala terkait syarat dokumen untuk proses refund dana kelebihan lelang kami, mohon diinformasikan kepada kami agar kami bisa mendapatkan kejelasan. Di sini, saya tidak mempermasalahkan penarikan motor saya karena memang dari pihak saya yang tidak bisa melakukan pembayaran. Penarikan dan pelelangan motor memang sudah menjadi konsekuensi yang harus saya terima. Yang saya pertanyakan adalah kejelasan dokumen dan dana tersebut, apakah bisa kami dapatkan. Yang saya keluhkan, mengapa saat penarikan motor prosesnya cepat, tetapi giliran refund dana ke nasabah prosesnya lama? Padahal kami juga membutuhkan dana refund tersebut. Saya harap pihak dari BAF menanggapi keluhan kami. Terima kasih. Sigit Pramono Kota Cirebon, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.