Keluhan Surat Pembaca Pesanan Tecno Smart Watch 2 Pro Bermasalah, Hanya Bertahan 5 Jam Lalu Mati 22 April 202523 April 2025 Raga 17 Komentar Belanja barang elektronik, jam tangan pintar, jaminan kualitas produk, Proteksi produk, Smart Watch, Tecno Smart Watch 2 Pro, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Selamat malam pihak Agres ID Bogor, Tokopedia Care, dan pihak Tecno Mobile Indonesia, beserta Carl Center. Perkenankan saya mengungkapkan unek-unek saya perihal smart watch Tecno Watch Pro 2 yang saya beli di e-commerce Tokopedia dari penyedia barang Agres ID Bogor. Pada tanggal 15 April 2025, saya membeli smart watch tersebut. Karena saya berada di luar Pulau Jawa, proses pengiriman cukup lama. Paket saya terima tanggal 20 April 2025. Alangkah sialnya saya, karena paket tidak saya terima sendiri melainkan dititipkan kepada tetangga, sehingga tidak ada proses penerimaan video sampai dengan unboxing. Paket saya terima pukul 15.35 WITA dalam keadaan baik, tidak ada cacat atau pembungkus dus rusak (100% utuh). Karena saya memiliki kesibukan dengan keluarga, paket saya bongkar untuk memastikan smart watch menyala. Saat pertama kali dinyalakan, smart watch menyala dengan baik dengan baterai 65%. Karena saya masih sibuk, saya tinggalkan smart watch tersebut di rumah (rumah dalam keadaan kosong). Saya kembali ke rumah sekitar pukul 18.31 WITA, waktu maghrib. Saya mendapati smart watch mati. Tanpa curiga, saya mengeluarkan charger smart watch tersebut. Saya pasang kabel charger di laptop saya untuk menjaga keamanan. Saya pasang smart watch tersebut di docking charger. Anehnya, smart watch tidak menunjukkan notifikasi sedang charging. Saya tinggalkan smart watch tersebut sampai selesai salat isya, pukul 21.04 WITA. Saat saya coba nyalakan, hanya ada getar dan layar tetap mati, tidak mau menyala. Saya chat penjual untuk mendapatkan bantuan. Saya mengikuti semua saran dari penjual, tetapi semua saran tersebut tidak membuahkan hasil. Pagi harinya, saya coba menghubungi penjual kembali, tetapi pihak penjual hanya menyarankan untuk membawa ke service center. Akhirnya, saya pergi ke service center di Mataram. Saya menempuh perjalanan 56 km. Dari pihak service center, disarankan untuk mengembalikan smart watch tersebut dengan alasan bermasalah pada layar dan sensornya, meskipun masih bisa terkoneksi ke HP. Tujuan saya membeli smart watch adalah untuk meminimalisir penggunaan HP karena tuntutan pekerjaan. Saya mengajukan banding untuk penukaran barang kepada penjual, tetapi ditolak dengan alasan human error. Padahal, saya belum sempat memakai atau mengaturnya sama sekali. Di mana letak human error-nya? Barang yang saya terima tiba-tiba mati dalam hitungan jam, dan penjual tidak menunjukkan itikad baik untuk penyelesaian, padahal saya sudah baik-baik mengikuti setiap saran via chat. Lalu, saya harus mengadu ke mana? Untuk Agres ID Bogor dan Tokopedia Care, saya mohon agar kasus ini bisa segera diselesaikan, bukan hanya dengan chatbot dan argumen bolak-balik. Kepada pihak Tecno Indonesia, saya berharap bisa membantu menyelesaikan kasus saya. Untuk pihak Carl Center, saya bisa memaklumi karena smart watch kondisi baru dan belum tersedia di NTB, sehingga tidak bisa menukar unit. Kepada pihak Agres ID, Tokopedia Care, dan Tecno Indonesia, saya mohon perhatian agar dapat mengganti smart watch yang saya beli dengan unit yang sama dalam kondisi benar-benar baik. Raga Pratama Lombok Timur, Nusa Tenggara Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful22 April 2025 - (10:44 WIB)Permalink Agres ini komplotan toko centang ungu yg hobi ngadain flash sale gimmick/prank tiap bulan.Gak cuma tokonya yg hobi ngeprank,after sales nya pun buruk.Hati2 saja buat belanja di toko centang ungu begini. 3 1 Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (21:47 WIB)Permalink Saya sudah melampirkan semua bukti kondisi barang, tapi apa mau dikata pihak Tokopedia Care tetap memenangkan seller. Padahal secara logika barang yang baru diterima kurang lebih 5 jam kalau tidak cacat pabrik, seharusnya masih bisa di backup oleh seller. 1 Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (21:50 WIB)Permalink Mohon maaf menambahkan komentar karena sinyal jelek ada kata yang terpotong Seharusnya pihak seller mengakomodasi keluhan pembeli, karena pembeli sudah memiliki itikad baik dengan berkonsultasi secara langsung. Dan secara logika juga mana mungkin pihak seller tidak mempunyai akses ke distributor untuk menjadi penengah masalah. 2 Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (22:40 WIB)Permalink Terimakasih sudah memberikan masukan kak 1 Login untuk Membalas
Shin Chan23 April 2025 - (08:02 WIB)Permalink Jangan pernah mau transaksi dengan agres. Sering banget ngadain diskon tipu-tipu. Udah transaksi malah dikirim barang yg lain. 1 Login untuk Membalas
Abby22 April 2025 - (12:52 WIB)Permalink Itu masih di pusat resolusi kan ya? Belum diputus admin? Kalo iya, ditunggu aja sampe admin manusianya muncul.. 2 Login untuk Membalas
Budhe Ollivia22 April 2025 - (15:30 WIB)Permalink di Tokopedia, adminmanusia gak pernah muncul, sampai tanggal berakhir, dan duit dibalikin, barulah admin manusia minta dikasih nilai bagus. 1 Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (22:41 WIB)Permalink Terima kasih atas komentarnya kak, agar para calon buyer lebih aware. 1 Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (21:40 WIB)Permalink Saya belum konfirmasi pembelian dan dengan itikad baik masih sopan di chat tapi admin Tokopedia Care malah memenangkan seller, padahal Smart Watch benar-benar tidak bisa dipakai alias mati. Saya tidak tau konsep di Tokopedia Care seperti apa, masa mereka tidak mau menginvestigasi masalah tersebut. Secara logika barang cacat pabrik, seller punya kuasa untuk membantu customer tapi malah lepas tangan. Dana sudah diputus admin Tokopedia Care bang dan sudah dikirim ke seller padahal belum saya konfirmasi, nyesel saya beli disana dulu laptop sekarang kejadian lagi. Masak saya harus buka masalah yang dulu juga berkaitan Agres Id ini Login untuk Membalas
tobias_boon22 April 2025 - (16:46 WIB)Permalink Asalkan belum “Konfirmasi Pembelian” ghass terus aja buat retur/ klaim 2 Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (21:41 WIB)Permalink Pihak Tokopedia Care memutus sepihak padahal sampai tadi pagi belum saya konfirmasi pesanan selesai. Tolong bantu ramaikan thread saya ini supaya aware dengan pelayanan buruk ini. Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (22:45 WIB)Permalink Saya belum mengkonfirmasi tapi pihak Tokopedia Care, tadi di notif Tokopedia sekitar pukul 16.00 menyatakan pembelanjaan telah selesai otomatis. Pengajuan komplain di tolak oleh seller, dan ini hanya sekedar asumsi mungkin dana sudah di transfer ke seller. Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel22 April 2025 - (22:46 WIB)Permalink Kepada pihak #TecnoMobile #TecnoIndonesia #TokopediaCare #Tokopedia dan #CarlCare mohon atensinya. Karena barang yang saya terima murni cacat pabrik. Login untuk Membalas
Tk22 April 2025 - (23:31 WIB)Permalink Beli black shark aj kak ..klau hrg seggtu jamin tahan banting fitur bnyk …walpaper updte terus…tmpilan macho… 1 Login untuk Membalas
Tjahya22 April 2025 - (23:46 WIB)Permalink Setau sy kalo produk bergaransi resmi dan segel bila ada kerusakan klaim langsung ke SC, mengenai tdk ada stok pengganti ya harus inden jd yg order SC tsb 3 Login untuk Membalas
RagaPenulis artikel23 April 2025 - (04:58 WIB)Permalink Jawaban dari pihak SC disini disarankan dikembalikan ke seller agar lebih mudah proses klaim garansi. Login untuk Membalas
Tjahya23 April 2025 - (15:44 WIB)Permalink Lbh mudah karna SC tsb tdk direpotkan dgn klaim padahal itu tugas mereka Login untuk Membalas