Keluhan Surat Pembaca amp link

S.O.P Mie Gacoan yang Merugikan Konsumen

Lita 52 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya makan di tempat dari store Mie Gacoan, pada tanggal 6 Juni 2025 jam 13.14. Saya memesan 12 mie, 15 minum, dan 5 dimsum.

Tetapi mie sudah tiba 10 menit dari saya memesan, minum datang 20 menit dari saya memesan dan itu juga karena debat, katanya baru bisa diambil setelah dimsum keluar. Sedangkan dimsum datang 40 menit setelah saya memesan dan itu harus debat banyak (bisa cek CCTV).

S.O.P yang menyatakan minuman harus diambil setelah dimsum jadi adalah kesalahan besar yang merugikan konsumen. Dan S.O.P 15 menit makanan siap adalah kebohongan yang dilakukan Gacoan, karena dimsum jadi adalah jam 13.51 yang mana sudah melewati S.O.P yang dilakukan (bisa cek CCTV).

Lita Nurfadillah
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

52 komentar untuk “S.O.P Mie Gacoan yang Merugikan Konsumen”

  • Tjahya
    8 Juni 2025 - (11:43 WIB)
    Permalink

    Kenapa minum datang gak bareng ya atau beda 5 mnt gitu misal kalo ada keselek gmn tuh..

    2
    12
    • LitaPenulis artikel
      8 Juni 2025 - (11:58 WIB)
      Permalink

      Itu yang saya pertanyakan pak, padahal gacoan mendapat untung besarnya dari penjualan minuman dan dimsum. Kalau mengikuti SOP mereka yang mana minuman bisa diambil berbarengan dengan dimsum. Sangat amat kelewatan kalau minuman diantar 30 menit setelah mie. Karena mie yang mereka jual adalah mie pedas. Dan saat di antar dimsumnya. Itu dimsum dingin, bukan hangat. Di pindahkan dari box takeaway ke tray dimsum.

      10
      • Kang-Asep
        11 Juni 2025 - (15:18 WIB)
        Permalink

        sudah cuma telat masalah makanan dan minuman doang sampai di ributin di media konsumen masih banyak lagi masalah yang lebih penting, kedepannya kalau tidak merasa puas dengan pelayannya cukup jgn beli di situ lagi, biar merasa puas bikin sendiri di rumah untuk makanan dan minuman jgn nyuruh2 orang lain yg buat

        1
        • LitaPenulis artikel
          11 Juni 2025 - (15:48 WIB)
          Permalink

          “biar merasa puas bikin sendiri di rumah untuk makanan dan minuman jgn nyuruh2 orang lain yg buat”

          komentar yang sangat amat konyol, hahaha.

          resto buka stand untuk dibeli, masa udah di beli dengan uang gak boleh nyuruh nyuruh karyawannya buat masak.

          yaudah ini juga masukan buat mie gacoan biar ada menu all you can eat agar customer buat mie nya sendiri ya. wkwkwk

    • Lidia
      10 Juni 2025 - (12:09 WIB)
      Permalink

      Ginian aja dibahas hadeh, ini coba diperhatikan kondisi manusia saat ini susah nyari gawe, nah ini tolong diperhatikan lulusan sma sd s2 pada nganggur tolong dibuka lapangan kerja yang banyak pemerintah sekian terima kasih

      2
      • Willy Dino
        11 Juni 2025 - (08:01 WIB)
        Permalink

        Setuju, hidupnya terlalu ribet kalau hal yg menurut saya sepele kaya gini dipermasalahkan…
        Kaya yg beli hidupnya sesuai SOP aja .
        Ada kalanya kita memahami hal² kaya gini, apalagi kalau di restoran, apalagi pas idul adha, mungkin aja banyak yg cuti atau segala macam…

    • Indah Kevin
      11 Juni 2025 - (06:30 WIB)
      Permalink

      tp sy mkn mie gacoan ditempat sy minum dtg duluan, trs mie sm dimsum barengan, jd itu bs aja akal akalan karyawan nyaa yg mengatasi namakan SOP

  • albert
    8 Juni 2025 - (11:56 WIB)
    Permalink

    SOP itu seharuznya diterapkan utk karyawan, utk golongan mereka. SOP kok diterapkan ke pembeli ? ya itu artinya mereka para pegawenya gak lebih dr sekumpulan binatang. gak paham apa itu kepuasan konsumen.. bisnis kalau gak mengutamakan konsumen ya bangkrut aja sana

    3
    3
    • Udin Alfin
      9 Juni 2025 - (15:54 WIB)
      Permalink

      wkwkwk anda harus coba resto mie Wi***** 6 mie, 8 minum, dan 6 dimsum yang mana anda datang jam 11.00 semua yang kita pesan sampai di meja jam 12.30.
      kalau mie tiba 10 menit dari memesan, minum datang 20 menit dan dimsum datang 40 menit buat saya masih normal di jam 13.14 dan hal wajar di Gacoan rame karena sudah jam makan siang dan anda harus jadi catatan khusus kalau antusias warga indonesia ada makanan murah pasti rame sampai waiting list apa lagi ada diskon pakaian maupun viral pasti rame soo kalau ga mau tunggu lama tinggal cari tempat gacoan yang sepi di jam 13.14 karena itu sudah masuk jam makan siang

      • LitaPenulis artikel
        9 Juni 2025 - (16:50 WIB)
        Permalink

        jam 13.14 itu di saat hari idul adha, kondisi resto sepi.

        mungkin anda gak paham konteks yang saya angkat di berita ini, yang mana S.O.P minuman diberikan saat dimsum jadi adalah kesalahan, karena datangnya dimsum lama + kondisi dimsum dingin bekas pindahan dri box take away ke tray dine in.

        sedangkan yang dijual kondisi mie pedas, bukan mie ayam.
        mie pedas kalau kepedasan ya butuh minum untuk menetralisir

        • Udin Alfin
          9 Juni 2025 - (20:44 WIB)
          Permalink

          wkwkwk aturan anda buat judul SEBUAH PELAYANAN MIE GACOAN SAAT IDUEL ADHA SANGAT …. kalau anda bahas S.O.P itu luas ada kebersihan apakah bersih atau tidak tapi anda tidak jabarkan dan banyak lagi termasuk S.O.P. Kalau pelayanan yang anda complent tidak puas jangan tulis S.O.P cukup pelayanan baik atau kurang memuaskan, menurut anda agar management akan perbaiki pelayanan tiap store.
          Satu lagi anda belum pernah coba w***mie silahkan coba di cabang ampera jakarta selatan itu menyediakan menu andalan berupa mi goreng pedas sama seperti gacoan bukan promosi ya tapi mereka cepat tanggap memperbaiki complent konsumen karena langsung ke inti permasalahan untuk kasus ” seorang konsumen mengeluhkan bahwa pembayaran ditolak dengan menggunakan uang pecahan Rp 75.000 tanpa alasan yang jelas “.

          1
        • Lia
          10 Juni 2025 - (22:46 WIB)
          Permalink

          Ini gacoan cabang mana ya, kok di gacoan di wilayah sy bagus2 aja pelayanan nya, sy stiap pesan makan di tempat, barcode SDH tersedia di meja msg2, jadi order nya lwt barcode di meja, ga prlu antri di kasir, dah gitu makanan yg sy pesan, kaya mie, dimsum dan minuman keluar secara bersamaan kok, dan jg ga prnh nunggu lama2

          • LitaPenulis artikel
            11 Juni 2025 - (15:43 WIB)
            Permalink

            nah itu juga yang saya sayangkan , saya makan di 3 resto gacoan berbeda oke oke aja(gacoan wibawa mukti, jatiasih, dan jl. panjang) . hanya resto tebet yang bad service dan juga menu yang lumayan bikin kecewa

      • Mister
        10 Juni 2025 - (09:57 WIB)
        Permalink

        Kalau datangnya berbarengan mungkin gak masalah. Atau harusnya minumannya lebih dulu. Kalau mie yg datang lebih dulu Dan minuman datang 20 menit kemudian, ya jelas itu SOP yg salah. Karena itu adalah mie pedas, yg kalau dimakan butuh minum, bukan makanan yg lsg habis dimakan tanpa minum. Dan jika makannya menunggu minuman datang dulu, dlm waktu 20 menit, mie sudah keras spt kawat.
        Apalagi mie gacoan melarang konsumen membawa makanan/minuman Dari luar.

        • Yubi
          10 Juni 2025 - (10:45 WIB)
          Permalink

          Iya betul sekali.
          Ini termasuk resto aneh. Umumnya di resto yang rame dan butuh waktu lama untuk proses penyajian makanan, minuman dipakai sebagai “penghibur” buat tamu.
          Disajikan terlebih dahulu, supaya tamu bisa nunggu sambil minum. Syukur2, order minumannya jadi nambah, Hiks…

          Saya baru tau ada resto seperti ini… mungkin inovasi baru… minum disajikan setelah tamu kelojotan kepedasan… 🙂

  • Udin
    8 Juni 2025 - (17:00 WIB)
    Permalink

    Waduh parah juga SOP nya, kl di solaria minuman dulu yang dikasih. Mungkin pegawainya udah pada lelah kali, soalnya gak pernah sepi

  • Oneplus
    8 Juni 2025 - (19:49 WIB)
    Permalink

    Dah lah gak beres gacoan minta di blacklist jgn sampe tagar blacklist gacoan muncul Krn pelayanan gak sesuai SOP mereka

  • Usep
    8 Juni 2025 - (21:20 WIB)
    Permalink

    gila, mana ada aturan gitu …..hei pembeli raja loh…..max 5 menit minuman datang ….. klo lama gitu , gimana klo kita malan trus keselek???? masa harus minum air keran?? atau cepet2 ke selokan ambil air .? ?? ngeri klo gitu beli di g3bokan ahk ……

    2
    • Cheisa
      9 Juni 2025 - (08:00 WIB)
      Permalink

      Gacoan udah ga aneh
      Cabang banyak,karyawan banyak, omset per bulan katanya bisa ngalahin franchise terkenal tapi gaji karyawan kecil dan berlindung dibalik arti kata UMKM
      Ngaku UMKM tapi bisnisnya udah skala besar

      • Rizkiananda
        10 Juni 2025 - (08:03 WIB)
        Permalink

        Gacoan jujur si saya males kalau makan ditempat, karena sudah bnyk yg ngalamin jg, LAMA. Kalau sekedar kepengen aja si beli via food delivery, dianter kerumah,

  • pratitis
    9 Juni 2025 - (10:54 WIB)
    Permalink

    Disini kok nggak seperti itu yaa..
    Untuk menu mie memang diantarkan..
    Kemudian untuk minuman & dimsum nanti diambil bersamaan.. Nggak sendiri² gitu..
    Untuk antisipasi masalah minuman, biasanya kemana² saya memang bawa minum sendiri.. Jd kalo saya lg ndak sabar tunggu menu minumannya bisa diambil, yaa saya minum minuman yang saya bawa..
    Dimsum yg keluar pun juga masih hangat.. Krn kalo nggak hangat, bisa komplain & itu ada tulisannya di restonya..

    • LitaPenulis artikel
      9 Juni 2025 - (12:21 WIB)
      Permalink

      mohon maaf, mungkin saya ada salah ketik untuk bagian minum dan dimsum yang di antarkan. seharusnya menulisnya “saya ambil”.

      yang saya keluhkan ya memang kendala minuman yang bisa diambil setelah dimsum jadi, makanya di utasan tersebut saya info untuk ambil minum pun harus berdebat terlebih dahulu karena kalau mau nunggu dimsum jadi, masa saya minum 40 menit setelah makanan datang. sedangkan ini saya pesan mie gacoan yang mana dijualnya mie kategori pedas yang butuh di netralisir dengan minum atau dimsum.

    • Robby
      9 Juni 2025 - (14:32 WIB)
      Permalink

      Masih banyak mie yg lain di resto yg lain…. tidak usah neli lagi kesitu jika tidak nyaman dengan layanannya…

  • Eko
    9 Juni 2025 - (11:53 WIB)
    Permalink

    Jualan aneh sih…..sy gak pernah makan ditempat sih selalu pesan take away atau online…..
    Lah kl gak mau dibilang aneh…. Suruh boss yg punya nya makan dulu apapun itu lalu 30 menit baru sediain minuman…gimana..???
    Paling gak jeda nya 5 menit lah…
    Lebih seru kl makan nasgor tuh……wkwkwk

  • Lorris
    9 Juni 2025 - (16:20 WIB)
    Permalink

    Saya kapok dah makan di gacoan Jember Jawa Timur. Sudah bayar lunas via qris. Mie datang duluan, pas lagi makan dapat setengah, timer nya bunyi terus, saya matikan bunyi lagi, beberapa saat kemudian karyawannya manggil manggil dari arah kasir, ga saya tanggapi karena lagi makan, setelah itu di samperin sama karyawan nya, ternyata suruh datang ke kasir buat ambil sendiri minumannya, kocak banget kenapa waktu nyamperin saya gak sekalian dibawain tuh minuman.
    Tapi saya maklumi lah namanya juga tempat murahan. Makan kesana cuman pengen tau doang. Setelah tau, kapok dah ga akan datang lagi..

    1
  • Herry
    9 Juni 2025 - (18:30 WIB)
    Permalink

    Yup,,, hanya Krn viral aja dan pengen tahu. Ternyata pelayan burik dan buruk, dah kapok makan di mie gacoan. Harusnya diganti mie ngaco doang

  • Anita
    9 Juni 2025 - (19:08 WIB)
    Permalink

    Saya juga sudah males makan ke gacoan gara gara SOP suruh ambil sendiri. Hahaha. Jarak meja saya dengan tempat pengambilan lumayan sih. Pas dimsum datang. Saya ambil. Lagi makan 1 dimsum. Bel bunyi ambil minum. Baru duduk bunyi lagi ambil mie. Sudah duduk lah kok mie GK ada pangsit gorengnya. 4 x jalan kaki bolak balik pegel kaki saya. Skrg pindah haluan ke w*****. Tinggal duduk makanan diantar. Gk capek bolak balik ambil hahaha

  • Antonio
    9 Juni 2025 - (20:13 WIB)
    Permalink

    Itu kabarnya mie murah ya?🤣
    Kalau benar, balik lagi: barang murah ujungnya servis murahan.
    Kalau menurutku sih mending makan mie instant sendiri aja😁.
    Malah lebih murah lho.🤭

  • Satria
    9 Juni 2025 - (20:37 WIB)
    Permalink

    Jujur saya ga niat sama sekali ke sini, pernah di bawain istri mie gacoan , sambelnya ga enak pedas2 gimana gitu, mienya biasa ajah, masih enakan indomie Goreng. rame mungkin di bantu promo saja bakar duit, heran saya yg kata gini kok bisa rame…

  • Felisia Agustina
    10 Juni 2025 - (00:12 WIB)
    Permalink

    Miejol aja 👏👍 malah Miejol bs komplain via WA, dibalas dan diganti baru. Tp ngga tau apa Miejol ada diluar Surabaya

  • Azrul
    10 Juni 2025 - (05:49 WIB)
    Permalink

    Kenapa mkn disana bukan kelas kita makan di tempat itu , itu tempat abege2 bau kncur makan dan cari tongkrongan..mnding makan nasi padang pak ..tinggalin tempat gituan mkn mie gak baik jg bagi kesehatan.

  • Curse
    10 Juni 2025 - (05:57 WIB)
    Permalink

    gak perlu posting di mediakonsumen kali kak,tinggal tulis ulasan di google “Kalau lapar dan haus jangan makan di tempat ini karena nunggu lama”

    untung saya bukan manusia yang ngikut arus orang-orang fomo..

  • Abby
    10 Juni 2025 - (12:39 WIB)
    Permalink

    Orang indonesia otaknya pada kemana sih. Mi instant dicabein doang kok bisa laku wakakakak. IQ jongkok.

  • Herman
    11 Juni 2025 - (05:18 WIB)
    Permalink

    Eh ****** dh tau makanan murah otomatis pelayanan nya juga murahan ya jgn berharap lebih sama pelayanan mie gacoan harganya pun masih lbh murah dr mie agama gerobakan

    • LitaPenulis artikel
      11 Juni 2025 - (08:11 WIB)
      Permalink

      Eh A******, yang namanya resto itu udh ada perlindungan konsumen. Jadi sangat wajar kalau komplain. Apalagi pihak gacoannya yang udah info itu SOP pas saya ambil minum. Pertama saya coba ambil minum gak di bolehin karena mereka menjunjung tinggi sop yang hanya boleh diambil bersamaan dengan dimsum. Kedua saya coba ambil minum agak maksa karena udh pada kepedesan yang makan. Namanya jual makanan , relatifnya minum duluan yang diantar

  • Rakhmat
    11 Juni 2025 - (09:10 WIB)
    Permalink

    Ini komplin pelayanan warung mie kelas anak² bocil itu ya? Harga cuma puluhan ribu aja sudah komplin kayak belanja di resto berbintang.
    Sungguh tidak berkelas.

    • LitaPenulis artikel
      11 Juni 2025 - (10:00 WIB)
      Permalink

      Terus kalau kembalian belanja di indo alfa kurang 100-200 atau selisih belanja 100-200 gak berhak komplain juga ya ?

      Bicara masalah kelas tapi gak paham apa itu pelayanan konsumen.

      Mau belanja 100-200 juga tetap pelayanan konsumen kan ?

      Lain kali dipahami konteks pak, bukan nyinyir aja sebagai laki laki.

    • Yubi
      11 Juni 2025 - (10:07 WIB)
      Permalink

      Ini komplain buat resto dari perusahaan dengan karyawan lebih dari 10ribu orang.
      Bisa jadi masukan buat manajemennya (seharusnya). SOP nya aneh perlu diperbaiki.

  • Rakhmat
    11 Juni 2025 - (10:20 WIB)
    Permalink

    Itu tergantung orangnya sih. Saya biasa isi bensin di SPBU, kembalian dibawah 1000an saya tinggal aja. Apalagi Alfa/Indo sdh biasa dikasih permen saya kasihkan aja pegawainya.
    Saya juga sering pesan ojol, kalau driver memuaskan saya ihlas kasih tips 10-20K. Tapi klo kurang memuaskan, saya tetap kasih tips 2-3K.
    Saya paling tidak suka mematikan usaha halal orang lain.
    Ini UMKM Gacoan, jelas pemiliknya berjasa memberi lapangan kerja anak² muda.
    Sedangkan jasa anda terhadap sesama apa?
    Anda berpotensi mengganggu bisnis dan pekerjaan pemilik dan anak² muda yang semangat bekerja halal.
    Klo anda mau pelayanan berkelas, makan donk di restoran berbintang. Masak keluar uang kecil aja nuntut dilayani kayak restauran Michelin.

    • LitaPenulis artikel
      11 Juni 2025 - (10:28 WIB)
      Permalink

      UMKM ? wah anda sepertinya kurang paham apa itu arti UMKM.
      UMKM ada yang berbasis PT ya ? dengan profit fantastis ?

      mau resto berbintang ataupun resto kecil, tetap pelayanan konsumen yang utama.

      mungkin pikiran anda yang membuat orang bersendal jepit gak boleh makan di “restauran michelin” yang anda sebut, karena ada gap yang tinggi.

 Apa Komentar Anda?

Ada 52 komentar sampai saat ini..

Keluhan

S.O.P Mie Gacoan yang Merugikan Konsumen

oleh Lita dibaca dalam: <1 menit
52