Keluhan Surat Pembaca Hyundai Creta, Mobil Baru Kualitas Mobil Bekas 23 Oktober 2025 Den 2 Komentar bengkel resmi, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi produk, Hyundai Creta, Hyundai Motors Indonesia, Layanan Purna Jual, Produk Bermasalah, spare part, Suku cadang, Suku cadang kendaraan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli Hyundai Creta di IIMS 2025 (dari Hyundai Gowa). Dapat harga normal seperti yang tertera di website, plus lucky dip IIMS. Pertama kali kena hujan deras di bulan pertama, muncul isu kaca depan berembun setelah di-wiper → tidak terselesaikan sampai saat ini. Di bulan pertama (Maret), di-check Hyundai Mampang Andalan, bearing kiri oblak. Hyundai sempat tidak menerima proses garansi. Setelah berdebat, akhirnya bisa diklaim garansi. Stock bearing tidak ada, menunggu sampai Mei (2 bulan) → ganti bearing. Keluhan kaca supir jika hujan atau basah akan bunyi berdecit → tidak selesai sampai sekarang (alasannya memang konstruksi Creta dan Stargazer). Bulan kedelapan (Oktober), di-check Hyundai Fatmawati Gowa → rack steering rusak. Stock rack steering baru datang setelah 2 minggu → ganti rack steering. Ambil mobil di bengkel, kap mesin tengah penyok → bengkel Hyundai Fatmawati Gowa awalnya setuju untuk bertanggung jawab, namun saat saya di jalan pulang, pihak bengkel melalui WhatsApp tidak mau bertanggung jawab. Sampai detik ini, lucky dip-nya belum diserahkan (masalah e-money Rp500 ribu saja). Mohon kepada Hyundai untuk lebih profesional, memberikan kualitas yang baik, dan mempertanggungjawabkan poin nomor 8. Beli mobil bekas saja belum tentu bolak-balik bengkel. Ini sudah bolak-balik, tetap tidak selesai. Case Bearing Oblak dari Hyundai Mampang 1. Laporan dari Teknisi – Bearing Depan Kiri Oblak 3.-Follow-up-stock-Bearing Case Rack Steering 4.-Ganti-Rack-Steering Case Kap Mesin Penyok, Tidak Setujunya Lewat WhatsApp Saja 5.-Claim-kalau-penyok-dari-awal-Manager 6.-WA-Response-ke-Manager Case Lucky Dip Kaca berdecit dan berembun (video): LINK Denny Wijaya Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CRO16 Desember 2025 - (11:37 WIB)Permalink Menanggapi keluhan yang telah Bapak Denny Wijaya sampaikan, kami dari Hyundai Fatmawati sudah melakukan komunikasi pada tanggal 28 Oktober untuk mengundang kembali pelanggan ke bengkel kami. Sedangkan untuk program Lucky Dip telah diselesaikan dan telah diterima oleh pelanggan pada tanggal 24 Oktober 2025 melalui transfer. Kami berterima kasih atas saran dan masukan yang sudah Bapak Denny berikan dan akan menjadi masukan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan . Demikian yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih. Boby Sihombing Kepala bengkel Hyundai Fatmawati Login untuk Membalas
DenPenulis artikel16 Desember 2025 - (13:09 WIB)Permalink Terima kasih media konsumen sudah mempublikasikan keluhan saya. Terima kasih atas tindak lanjut dan komunikasi dari Hyundai Fatmawati. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih atas dukungan SA bengkel dan terutama sales yang sangat membantu dalam mendorong proses klaim garansi dan telah berjuang untuk memberikan layanan maksimal atas kendala yang saya hadapi. Apresiasi juga untuk komunitas Creta yang telah berbagi saran dan pengalaman sehingga beberapa kendala bisa ditangani dengan lebih baik. Semoga ke depannya kualitas layanan semakin konsisten dan terus meningkat. Dengan produk yang sangat nyaman, dan pelanyanan after sales yang baik, semoga Hyundai semakin terdepan. Sukses selalu buat Hyundai. Login untuk Membalas