Halo Aplikasi Doku,
Pada tanggal 10 Desember 2025, saya melakukan transaksi pemesanan tiket travel Jackal Holiday dari Cawang dengan tujuan Buah Batu, Bandung, senilai Rp135.000, dengan detail sebagai berikut:
Kode Booking: BJKL251210ENTZ
Jumlah Bayar: Rp135.000
Jenis Pembayaran: BSI Virtual Account
Kode Bayar: 6059900000027085
Expired time: 10 December 2025 pukul 08.14
Saya sudah menghubungi pihak Jackal Holiday. Atas transaksi tersebut dinyatakan gagal bayar, namun hingga hari ini dana belum di-refund ke rekening BSI saya.
Mohon tanggapan dari pihak Doku atau BSI.
Terima kasih.
David Iwan
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Harusnya kalo gagal langsung dibalikin dong dananya, jadi males deh punya rekening BSI takut kejadian kayak gini
Mohon kepada Media Konsumen agar segera menghapus ulasan ini dikarenakan dana saya sudah di refund dan case closed.
Terima kasih
gak bisa di hapus pak... komentar saja disini mengenai kronologi dan bagaimana di selesaikan