Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Klaim Asuransi Ditolak karena Tidak Ada Kartu Garansi 29 Maret 20266 April 2026 hf211217 6 Komentar Alasan penolakan, Asuransi, Asuransi barang elektronik, Asuransi Kerusakan Produk, Asuransi Simas Insurtech, Bahtera Wahana Tritata, Barang Elektronik, Belanja Online, Broker Asuransi, e-Commerce, e-Polis Asuransi, Garansi, Garansi produk, Investigasi klaim asuransi, Kartu garansi, Klaim Asuransi, Marketplace, Penolakan klaim asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Proteksi produk, Shopee, Simas Insurtech, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 25 Maret 2025, saya membeli produk keyboard untuk tablet melalui Shopee dan sekaligus membeli asuransi yang tersedia di halaman pembelian produk tersebut. Pada tanggal 11 Maret 2026, keyboard tersebut tidak sengaja terjatuh ketika saya berkendara dan terlindas kendaraan lain, yang mengakibatkan keyboard tersebut rusak parah dan tidak bisa digunakan. Tanggal 13 Maret 2026, saya teringat bahwa produk tersebut di-cover asuransi Simas Insurtech, sehingga saya langsung mengajukan klaim dan memenuhi persyaratan yang diminta. Namun, betapa kagetnya saya ketika pada tanggal 25 Maret 2026 klaim saya ditolak oleh Simas melalui broker Bahtera Wahana Tritata (BWT), dengan alasan produk tersebut tidak dilengkapi kartu garansi (salah satu syarat klaim adalah harus ada kartu garansi). Saya sudah menjelaskan secara detail bahwa memang produk tersebut tidak disertai kartu garansi. Namun pihak BWT selaku broker tetap menolak klaim saya dan selalu berlindung di balik syarat dan ketentuan yang mereka buat. Yang sangat saya sesalkan, mengapa pihak BWT dan Simas tetap menjual produk asuransi untuk barang tersebut, padahal dalam deskripsi barang sudah jelas tidak ada kartu garansinya? Menurut saya, ini benar-benar menjebak pelanggan. Sejak awal, pihak BWT dan Simas tampaknya dengan sengaja berniat tidak baik demi meraup keuntungan semata, karena tetap menjual produk asuransi untuk barang yang tidak disertai kartu garansi—sementara kartu garansi itu sendiri mereka jadikan syarat diterimanya klaim. Artinya, tidak akan ada pelanggan yang bisa mengklaim asuransi tersebut. Saya meminta hak saya dipenuhi dan mendesak pihak BWT maupun Simas untuk menghentikan penjualan asuransi pada barang yang tidak disertai kartu garansi, demi menghindari jatuhnya korban-korban baru di kemudian hari. Setelah berhari-hari komplain keras tanpa ada tanggapan hingga hari ini, saya memutuskan untuk mencari keadilan dengan menyampaikan hal ini kepada Media Konsumen sekaligus mengadukannya ke OJK. Seluruh bukti sudah saya sampaikan kepada redaksi Media Konsumen. Haris Fadillah Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kevin30 Maret 2026 - (09:44 WIB)Permalink Woww bisa pas bangett yahh di detik2 hari terakhir setahun langsung rusak.. Terlindas apa Dilindas nih?? wkwkwk apess dahh sengaja manfaatin asuransi biar dapat unit baru,, ehh malah ga bisa claim.. Niat licik mah hasinya bakal apes.. WKWKW 1 1 Login untuk Membalas
hf211217Penulis artikel30 Maret 2026 - (18:40 WIB)Permalink Gak usah ikut campur urusan orang, kerja di BWT apa Simas? Sakit hati karena dikomplain sampai diadukan ke OJK dan mediakonsumen? Bisnis yang jujur jangan menjebak konsumen 1 2 Login untuk Membalas
Mrza31 Maret 2026 - (09:50 WIB)Permalink pinter sekali mas kevin, saya baru sadar, ternyata keyboard udah dipakai hampir setahun dan habis masa garansi beberapa hari lagi. dan menurut saya sinar mas salah juga karna tidak mengcover garansi Login untuk Membalas
hf211217Penulis artikel30 Maret 2026 - (18:37 WIB)Permalink Hahaha gak usah komenlu, disuruh BWT apa Simas? Ikut campur urusan orang aja 1 Login untuk Membalas
madman31 Maret 2026 - (08:52 WIB)Permalink Asuransi ecek-ecek yang ditawarkan mitra platform tidak penting dan banyak peluang ngelesnya. Coverage yang ditawarkan tidak jauh beda dengan garansi produk (jika ada) dan asuransi pengiriman (jika pakai). Apes aja beli produk tanpa garansi, artinya produk impor tanpa distributor resmi. Bahkan produk ODM saja ada garansi meskipun klaim tak semudah produk dibawah brand besar. 1 Login untuk Membalas
hf211217Penulis artikel31 Maret 2026 - (16:06 WIB)Permalink Setuju, cuma yang sangat disesalkan kalau memang kartu garansi adalah syarat mutlak diterimanya klaim, kenapa si asuransi simas masih JUALAN asuransi di produk yang tidak ada kartu garansinya (dilink produk ada info tidak tersedia kartu garansi) Ini benar benar jebakan betmen akhirnya customer yang dirugikan, ini bentuk cara cara kotor dan tidak baik 1 Login untuk Membalas