Tanggapan Tanggapan perihal “Klaim Asuransi Ditolak karena Tidak Ada Kartu Garansi” 6 April 2026 Jessica 1 Komentar Alasan penolakan, Asuransi, Asuransi barang elektronik, Asuransi Kerusakan Produk, Asuransi Simas Insurtech, Bahtera Wahana Tritata, Barang Elektronik, Belanja Online, Broker Asuransi, e-Commerce, e-Polis Asuransi, Garansi, Garansi produk, Investigasi klaim asuransi, Kartu garansi, Klaim Asuransi, Marketplace, Penolakan klaim asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Proteksi produk, Shopee, Simas Insurtech, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Haris Fadillah pada platform Media Konsumen, bersama ini kami menyampaikan hal-hal sebagai berikut: Kami memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Haris Fadillah sehubungan dengan proses penanganan klaim yang diajukan, dan menyampaikan penyesalan atas kondisi tersebut. Sehubungan dengan penyampaian pengaduan melalui media, perlu kami sampaikan bahwa setiap produk asuransi yang dipasarkan telah dilengkapi dengan informasi mengenai manfaat, syarat, dan ketentuan yang dapat diakses oleh calon nasabah sebelum melakukan pembelian, termasuk melalui platform mitra distribusi. Namun demikian, dengan tetap memperhatikan aspek pelayanan kepada nasabah serta sebagai bentuk itikad baik, kami telah melakukan peninjauan kembali dan memutuskan untuk memproses lebih lanjut permohonan klaim yang Bapak ajukan. Saat ini, proses tindak lanjut sedang dilakukan dan tim kami telah menghubungi Bapak Haris Fadillah untuk penyelesaian lebih lanjut. Kami senantiasa berkomitmen untuk menjalankan kegiatan usaha secara profesional, transparan, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk prinsip perlindungan konsumen. Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kepercayaan masyarakat. Hormat kami, PT Asuransi Simas Insurtech Gedung Menara Tekno, Jl. H. Fachrudin No.19 Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hf21121715 April 2026 - (06:04 WIB)Permalink Kepada Asuransi Simas, Saya tekankan sekali lagi dan jawab dengan jujur, bukan dengan memutar mutar PERTAMA, kalau kalian memang jujur dan transparan seperti yang kalian tulis disini, kenapa kalian menaruh produk asuransi kepada barang yang TIDAK ADA KARTU GARANSINYA, padahal kartu garansi itu merupakan syarat wajib klaim seperti yang kalian sampaikan KEDUA, pada awal saya klaim, kalian tolak, ketika saya komplain dan saya laporkan ke OJK dan komplain saya masuk di Media Konsumen kalian meminta saya untuk proses kembali klaim yang saya ajukan, namun kalian meminta kardus dari keyboard tersebut, padahal di link penjualan barang sudah terlihat bahwa produk ini dikirim tanpa kardus dan tanpa kartu garansi, hanya plastic wrap Jelas ini sangat MENGADA ADA dan terkesan ingin mengerjai customer. saya sarankan kalau memang kalian TIDAK PUNYA ITIKAD BAIK, lebih baik kalian stop membalas keluhan saya dengan kata kata yang terkesan kalian mengikuti undang Undang dan aturan yang ada, karena pada akhirnya KEBENARAN yang akan berpihak pada yang BENAR Login untuk Membalas