Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Akun Shopee Pakai Nama KTP Saya dan Foto AI, Dua Toko Saya Kena Ulasan Bintang 1 14 Oktober 2026 Pani Beri komentar AI, doxxing, foto profil palsu, Keamanan akun, kebijakan Shopee, Marketplace, Pencurian Identitas, Penjual online, penyalahgunaan identitas, perlindungan data pribadi, perlindungan penjual, reputasi toko, Shopee, Transaksi mencurigakan, ulasan bintang 1, ulasan negatif Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Nama Lengkap dan Foto Saya Disalahgunakan atau Didoxing di Platform Shopee, Akun Diduga Melakukan Pesanan Fiktif dan Memberikan Ulasan Bintang 1. Shopee Tidak Menyelesaikan Laporan Saya, Apakah Shopee Aman untuk Bertransaksi? Saya menemukan akun Shopee yang menggunakan nama lengkap saya sesuai KTP tanpa izin, serta foto profil yang diduga dibuat menggunakan AI untuk menyerupai wajah saya dengan mengambil foto dari listing produk saya. Akun tersebut melakukan pembelian di dua toko Shopee milik saya yang berbeda, dan kedua pesanan tersebut mendapatkan ulasan bintang 1: Pesanan 1: 260703P32NK833 – Beef Trachea, dipesan 3 Juli 2026. Pesanan 2: 260703P1JJBVED – Mamypoko Xtra Kering XXL, dipesan 3 Juli 2026. Saya menduga kedua transaksi dan ulasan tersebut merupakan upaya merugikan reputasi bisnis saya. Saya telah berulang kali melaporkan kedua ulasan tersebut kepada Shopee, tetapi jawabannya adalah saya harus mendapatkan izin pembeli untuk menghapusnya. Bagaimana mungkin saya bisa mendapatkan persetujuan dari akun yang justru saya laporkan karena menggunakan identitas, melakukan doxxing terhadap saya, dan merugikan kedua toko saya? Sementara itu, akun tersebut masih aktif dan dapat digunakan untuk bertransaksi. Saya merasa tidak mendapatkan perlindungan yang semestinya sebagai penjual, padahal saya sudah berulang kali melaporkan masalah ini. Screenshot Kejadian ini membuat saya mempertanyakan keamanan dan kebijakan Shopee sebagai marketplace. Bagaimana saya sebagai pengguna dapat merasa aman jika identitas saya disalahgunakan, kedua toko saya terkena ulasan negatif dari akun tersebut, dan akun tersebut masih aktif setelah dilaporkan? Saya meminta Shopee menyelidiki akun dan kedua transaksi tersebut, meninjau kedua ulasan berdasarkan bukti, serta mengambil tindakan yang sesuai. Saya memiliki bukti berupa tangkapan layar profil akun, kedua pesanan, ulasan, dan komunikasi dengan layanan pelanggan Shopee. Jika akun yang diduga mencatut identitas seseorang masih dapat bertransaksi setelah dilaporkan, bagaimana Shopee menjamin keamanan dan perlindungan penggunanya? Stephanie Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.