Mohon Informasi Saldo Hasil Penjualan di Tokopedia Tidak Bisa Ditarik

Ikuti kami di Google Berita

Hallo Tokopedia,

Saya Yopi Andari sebagai penjual dengan nama toko “Numnum Store”. Saya menulis melalui forum ini, karena saya tidak tahu harus menghubungi tokopedia melalui media apa. Saya juga telah mengirimkan pertanyaan ini melalui chating Facebook.

Saat ini ada transaksi penjualan saya dengan dengan nomor Invoice INV/20161128/XVI/XI/59495155 sudah selesai, namun saldo sebesar Rp2.418.800,- tidak dapat ditarik ke rekening BCA saya.

Saya khawatir dana ditahan ini terkait dengan bahwa buyer sebelumnya order (order pertama), namun salah input quantity kemudian buyer meminta kami untuk menolak pesanan tersebut. Selanjutnya buyer order baru dengan meng-input quantity yang benar.

Berikut kronologi transaksi tersebut :

• Tanggal 23/11/2016 pukul 19.40 buyer check out order dengan no. Invoice INV/20161123/XVI/XI/58901711
• Tanggal 23/11/2016 pukul 19.43 kami konfirmasi pemesanan
• Tanggal 24/11/2016 pukul 13.27 sesuai permintaan dari buyer, kami menolak transaksi dengan alasan “customer salah input quantity” dimana seharusnya order 1 unit, tetapi diinput 2 unit oleh buyer.
• Tanggal 28/11/2016 pukul 17.59 buyer check out order baru dengan no. Invoice INV/20161128/XVI/XI/59495155 untuk pembelian 1 unit
• Tanggal 01/12/2016 pesanan telah tiba di tujuan
• Tanggal 03/12/2016 buyer melakukan konfirmasi penerimaan barang di aplikasi Tokopedia

Berikut kami sampaikan screen capture juga histori transaksi dan chating dengan buyer.

Demikian, atas bantuannya kami ucapkan terima kasih.

Yopi Andari – NumnumStore
Bekasi, Jawa Barat