Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Agus Nurrudin

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Agus Nurrudin pada 6 Maret 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Sebelumnya kami mohon maaf atas penjelasan CS yang kurang akurat. Perlu kami informasikan bahwa sesuai standar prosedur pengembalian dana, kami harus menunggu pesanan kembali ke gudang terlebih dahulu, baru bisa dilakukan proses refund. Saat ini refund telah diproses pada Jumat (9/3) melalui rekening milik konsumen. Kami telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi bahwa refundnya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Total:4    Rata-Rata: 1.5/5]
Refund Dana JD.ID Tidak Jelas

Melalui surat pembaca ini saya ingin menyampaikan keluhan tentang “refund dana” JD.ID yang tidak sesuai keterangan di web dan janji...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Agus Nurrudin

  • 17 Maret 2018 - (07:36 WIB)
    Permalink

    Dana refund hampir 6 JUTA dari tanggal 28 Februari BELUM KEMBALI..

    Janjinya mana nih , katanya maksimal 15 maret dana kembali? Setiap ditelfon hanya berkata proses2..

    *Padahal kesalahan dari website & aplikasi jd.id perihal masalah Pembayaran.
    Sudah konfirmasi bank BCA dan dinyatakan dana sudah masuk ke jd.id.

    Bagaimana ini? Saya jadi khawatir untuk berbelanja di jd.id kemudian hari, karena dana pembayaran saja bisa dinyatakan tidak masuk ?, padahal bank menyatakan sudah masuk.

  • 11 Desember 2018 - (04:12 WIB)
    Permalink

    Tolong segera kembalikan dana saya sebesar Rp 7.862.500

    Ini benar2 tidak masuk akal. Apa susahnya sih mengembalikan dana yg jelas2 sudah tertransfer ke kalian?

    Saya sudah 10 hari menunggu dan terus di bolak balik.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Agus Nurrudin

oleh JD ID dibaca dalam: 1 min
2