Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Sumarjoko

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 2 Juni 2018 yang ditulis oleh Bapak Sumarjoko perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Bukalapak Melakukan Refund kepada Pembeli tanpa Diminta“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Joko, kami sudah memberikan penjelasan terkait dengan transaksi tersebut dibatalkan karena Bapak Joko Sebagai Pelapak tidak melakukan proses pencarian Driver dalam waktu 1×24 jam dikarenakan pihak pembeli melakukan pemesanan dengan ekspedisi Gosend, dan sesuai ketentuan yang berlaku maka transaksi direfund oleh sistem. Setelah kami bantu lakukan konfirmasi kepada pihak pembeli dan pembeli menyetujui untuk transaksi tersebut diaktikan kembali maka transaksi sudah kami aktifkan kembali dan saat ini dana transaksi sudah dicairkan ke saldo Bukadompet Bapak Joko.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak
Plaza City View Lt. 1
Jl. Kemang Timur no. 22 – Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Total:0    Rata-Rata: 0/5]
Bukalapak Melakukan Refund kepada Pembeli tanpa Diminta

Pada hari ini tanggal 1 Juni 2018 kami ada transaksi dengan pembeli dengan nomor transaksi 180902954033 dan tiba-tiba transaksi tsb...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Sumarjoko

oleh BukaBantuan Bukalapak dibaca dalam: 1 min
0