Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Refund Tiket.com Sangat, Sangat dan Sangat Mengecewakan 1 Juli 20182 Juli 2018 irvan bastian Beri komentar Refund, Tiket Pesawat, tiket.com Ikuti kami di Google Berita Tanggal 26 Juni 2018, saya mencari tiket untuk kembali ke Jakarta. Saya melakukan perbandingan harga dengan agent tiket sejenis (maklum masih mahasiswa) dan saya mendapatkan tiket dari pemesanan tiket.com menawarkan harga yang sangat miring (meski sebelumnya tidak pernah memesan via tiket.com). Akhirnya saya memutuskan untuk membeli tiket Medan – Jakarta. Ketika saat memesan saya mengalami keganjilan harga untuk 2 penumpang senilai Rp1,4 juta, karena tidak yakin saya cek data secara berulang-ulang dan ternyata data sudah terisi dengan benar. Saya lanjut untuk membayar, setelah pembayaran selesai. Tiket.com mengirim sebuah pesan melalui WhatsApps. Saya cek ternyata terjadi kesalahan yang sangat fatal. Tujuan seharusnya Medan – Jakarta berubah menjadi Jakarta – Medan. Saya panik, sepanik-paniknya (maklum uang tabungan pas-pasan untuk beli tiket hangus begitu saja). Saya coba untuk menelepon CS tiket.com tapi selalu sibuk. Saya tanya melalui Gmail tidak ada balasan, saya mencoba menelpon maskapai terkait namun jawabannya pengajuan refund atau reschedule hanya bisa dilakukan di agensi tiket.com. Saya telpon CS bank terkait jawabannya sama. Satu hari setelah kejadian baru saya bisa mendapatkan status refund. Namun sampai saat ini belum ada balasan dari tiket.com. Irvan Bastian 0822739058** Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.