Gagal Setor Tunai di Bank BNI Samarinda

Pada tanggal 03 Agustus 2018, pkl 07.52 am saya melakukan setor tunai di Bank BNI Samarinda, Kalimantan Timur Alamat: Jl. Lambung Mangkurat, Sungai Pinang Dalam, Kec. Sungai Pinang, Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75117 sebesar IDR3.600.000, setoran pertama ini sukses. Namun setelah itu saya melakukan lagi setor tunai yang kedua sejumlahIDR 9.100.000 sukses tepat tertanggal 3 Agustus 2018, pkl 07.55 (terlihat pada sms banking yang saya terima), namun tiba-tiba belum keluar struknya, tiba-tiba ATM error hanya keluar struk yang infonya hardware error.

Berhubung SMS banking yang masuk ke HP saya menyatakan setoran sukses dengan jumlah saldo yang sesuai, maka saya merasa tidak perlu lagi klarifikasi ke CS bank terkait saat itu juga, meskipun waktu mesin ATM error itu pihak security bank mengetahuinya karena beberapa antrian di belakang saya menanyakan hal tersebut kepada saya.

Problemnya tepat pada tanggal yang sama 3 Agustus 2018, pkl. 07.58 saya terima sms banking yang menyatakan ada dana keluar sebesar IDR 9.100.000, BERITA : KOR SETOR TUNAI sehingga saldo saya langsung berkurang, padahal uang yang saya setor sudah masuk waktu itu.

Akhirnya pada hari Sabtu 4 Agustus 2018 saya buat laporan via BNI Call 1500046 mengenai GAGAL SETOR TUNAI ini dengan nomor laporan: 1169 2174 929 dan pihak BNI Call center meminta saya menunggu 14 hari kerja, dan hampir tiap hari saya selalu menanyakan via telepon jawaban selalu sama masih dalam proses padahal informasi dan keterangan yang diminta semua sudah valid dan lengkap tapi apalagi yang masih ditunggu karena sampai hari ini 28 Agustus 2018 uang saya belum juga dikembalikan padahal uang itu sangat saya butuhkan untuk keperluan pembayaran kartu kredit dll karena jumlahnya cukup besar bagi saya.

Mohon BNI dapat memperhatikan hal ini karena uang tersebut betul-betul saya perlukan untuk pembayaran tagihan-tagihan, terus-terusan menelpon juga butuh biaya karena pulsa telepon interlokal setiap kali saya telepon BNI Call waktu yang diperlukan untuk klarifikasi operatornya cukup lama menunggunya.

Noersyam Rayhani
Samarinda, Kaltim

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Setoran Tunai Bank BNI:
[Total:4    Rata-Rata: 3/5]
Tanggapan Bank BNI atas Surat Ibu Noersyam Rayhani

Menanggapi surat Ibu Noersyam Rayhani di www.mediakonsumen.com pada tanggal 28 Agustus 2018 dengan judul “Gagal Setor Tunai di Bank BNI...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Gagal Setor Tunai di Bank BNI Samarinda

  • 4 September 2018 - (08:04 WIB)
    Permalink

    Kejadiannya sama dengan yang saya alami,, saya kejadiannya dari akhir april sampai sekarang belum ada info dari BNInya,, Bedanya slip yang keluar di saya bilang transaksi sukses,, tapi tenggat 10 menitan ada pengurangan saldo rekening dengan keterangan KOR SETOR TUNAI
    Sudah 4 Bulan uang belum juga kembali ke rekening saya,, Jadi takut sekarang klo mau setor tunai di atm BNI proses penyelesaian masalahnya lama sekali,,
    Semoga Proses Refundnya bisa dipercepat Pihak BNI

  • 13 September 2018 - (12:36 WIB)
    Permalink

    Klw bikin laporan emang diproses dlu mas. Dan butuh waktu pastinya. Ente kira laporan yg masuk cm dr ente aja? Sing sabar mbok. Semoga dana ente cepat d kembalikan

 Apa Komentar Anda mengenai Setoran Tunai Bank BNI?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Gagal Setor Tunai di Bank BNI Samarinda

oleh noersyam dibaca dalam: 1 min
2