Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Saldo Terpotong, Uang Tidak Keluar dari Mesin Tarik Tunai BNI 1 September 201817 September 2018 Yusi Fitria 6 Komentar ATM, Bank BNI, Pengembalian dana, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi. Saya merupakan nasabah BNI yang akhir-akhir ini mengalami kekecewaan yang sangat terhadap BNI. Tanggal 16 Agustus 2018 pukul 16.22 WIB, saya melakukan tarik tunai di mesin ATM BNI Universitas Bengkulu. Entah kenapa, hari itu mesin ATM sangat lama memproses. Sekitar 3 menit saya menunggu di mesin ATM, kartu saya tiba-tiba keluar dan tertulis jaringan gangguan. Karena tidak ada tanda-tanda mesin bakal baik, saya memutuskan untuk pergi. Setelah keluar dari ATM, tiba-tiba ada SMS banking masuk dan menyatakan bahwa ada penarikan tunai sebesar Rp 500.000. Saya langsung balik ke bank dan menemui sekuriti. Saya sempat bertanya ke sekuriti dan menjelaskan kronologi kejadian. Saya kecewa dengan tanggapan sekuriti yang menganggap enteng saja dan bilang hal seperti ini sudah sering terjadi, tetapi kenapa tidak ada pengumuman bahwa di mesin tersebut jaringannya suka error? Malamnya saya langsung menelepon call center BNI dan mendapatkan nomor pengaduan 11700800392 dan harus menunggu maksimal 14 hari yang artinya saya harus menunggu sampai 5 September 2018 baru uang saya dikembalikan. Saya sudah nelpon call center dan berakhir kecewa karena mesti menunggu 14 hari. Apa memang saya harus menunggu selama itu? Padahal itu uang saya bukan milik orang lain. Saya sudah menanyakan ke twitter BNI dan mereka tidak merespon. Padahal saya tahu BNI merupakan salah satu sponsor Asian Games, tapi kenapa pelayanan begitu carut marut? Email yang direspon cuman auto reply, media sosial yang tak menanggapi. Ini sangat bertolak belakang dengan semangat BUMN yang katanya BUMN untuk negeri. Mohon tanggapan untuk hal tersebut (bukti SMS banking terlampir) Yusi Fitria Kota Bengkulu – Provinsi Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bethelight1 September 2018 - (13:26 WIB)Permalink @BNI @BNICustomerCare Terima kasih sudah memuatnya surat saya. Log masuk untuk Membalas
Yusi FitriaPenulis artikel4 September 2018 - (13:14 WIB)Permalink alhamdulillah , hari ini jam 9 pagi. duit saya yang terpotong sudah kembali. semoga pelayanan BNI makin baik ke depan. Log masuk untuk Membalas
926 Agustus 2019 - (20:06 WIB)Permalink Maaf bu untuk saat ini saya juga mengalami masalah seperti yg ibu alami, kalo boleh tau itu uangnya bener kembali setelah 14 hari? Terimakasih Log masuk untuk Membalas
Fajar gobel16 Juni 2019 - (07:18 WIB)Permalink Selamat pagi.. Kronologi by saya mengambil uang tanggal 14-06-2019 di ATM bersama BRI dengan menggunakan kartu ATM BNI. Untuk tarik tunai senilai 2.000.000 .. salah menunggu beberapa menit di layar ATM tertulis.. transaksi digagalkan. Dan ATM nya keluar.. akan tetapi uang nya tidak keluar. Saya cek saldo nya sudah berkurang sesuai nominal yg saya coba tarik. Jadi saya bingung harus gimana sedangkan uang itu sangat saya butuhkan. Saya tanyakan kepada security-nya disuruh nunggu 1 * 24 jam.. Tanggal 15-09-2019 saya cek saldo masih sama seperti kmrin.. lalu saya membuat pengaduan ke BNI dan mendapat kan nomor register pengaduan.. dan beliau mengatakan harus menunggu 14 hari kerja. Apa kah hanya itu yg bisa saya lakukan? Atau saya harus ke kantor cabang BNI juga untuk mengurus dan melapor kejadian ini.. Tolong beri tanggapan Log masuk untuk Membalas
Muhammad ikbal16 April 2020 - (13:14 WIB)Permalink Saya tarik dana tunai, tapih saldo saya terpotong , uang saya tidak keluar, kejadian semalam, tolong di tanggapi Log masuk untuk Membalas
Tiwik Nurmasari25 Mei 2021 - (14:20 WIB)Permalink Saya juga mengalami.. saya menunggu 2minggu lebih.lalu saya menanyakan laporan saya dan dinyatakan normal,.wahh kecewa jelas padahal saya tidak menerima uangnya. Log masuk untuk Membalas