Tanggapan Bank BNI atas Surat Ibu Yusi Fitria

Menanggapi surat Ibu Yusi Fitria di www.mediakonsumen.com pada tanggal 1 September 2018 dengan judul “Saldo Terpotong, Uang Tidak Keluar dari Mesin Tarik Tunai BNI”, BNI telah menghubungi Ibu Yusi Fitria untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut. Ibu Yusi Fitria memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kesetiaan Ibu Yusi Fitria untuk senantiasa menggunakan produk dan layanan BNI.

Hormat kami,

Kiryanto
Corporate Secretary BNI

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BNI:
[Total:56    Rata-Rata: 2.2/5]
Saldo Terpotong, Uang Tidak Keluar dari Mesin Tarik Tunai BNI

Selamat pagi. Saya merupakan nasabah BNI yang akhir-akhir ini mengalami kekecewaan yang sangat terhadap BNI. Tanggal 16 Agustus 2018 pukul...
Baca Selengkapnya

Loading...

4 komentar untuk “Tanggapan Bank BNI atas Surat Ibu Yusi Fitria

  • 7 Februari 2020 - (11:25 WIB)
    Permalink

    logo-kompasiana

    x

    Chikita Saputri
    Chikita Saputri
    Mahasiswi
    Suka olahraga

    HUMANIORA
    Saldo Berkurang, Uang Tidak Keluar di ATM BNI
    7 Februari 2020 09:23 Diperbarui: 7 Februari 2020 09:23 3 0 0
    +
    Saldo Berkurang, Uang Tidak Keluar di ATM BNI
    Foto: tribunnews.com

    Pada tanggal 21 Desember 2019, sekitar pukul 15.30WIB, saya melakukan penarikan tunai di ATM Bank BNI RSPAD Gatot Soebroto di jakarta pusat. Setelah menginput nominal, di layar ATM sebesar Rp300.000 saat itu transaksi saya gagal namun tidak berpikir panjang saya menarik lagi dengan sejumlah yang sama Rp300.000 setelah sesaat kemudian layar di mesin ATM menampilkan pesan bahwa transaksi tidak dapat diproses.

    Beberapa menit kemudian karena uang saya tidak keluar pada mesin ATM tersebut saya pun mencoba cek saldo Saya di ATM link ternyata saldo saya telah terpotong Rp 600.000 namun Uang saya tidak keluar Pada mesin ATM BNI. Saya langsung melapor ke call center BNI 1500046 dan diinformasikan pengaduan sudah dicatat dan akan diproses maksimal 14 hari kerja atau lebih cepat.

    Tanggal 16 Januari2020, saya kembali menghubungi call center BNI. Ternyata pengaduan saya masih dalam proses walaupun sudah melebihi 14 hari kerja.

    Pada tanggal 06 Febuari 2020, saya kembali meghubungi call center BNI dan mendapatkan jawaban yang sama yaitu masih dalam proses dan akan segera dikembalikan secepatnya, namun pihak BNI tidak memberikan kepastian kapan uang saya dikembalikan.

    Sampai hari ini pengembalian saldo saya belum dilakukan. Melalui surat ini, saya mempertanyakan keseriusan pelayanan BNI terkait kasus saya ini. Terima kasih.

    Chikita
    Chikitasaputri8@gmail.com
    Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

    (wwn/wwn)

    bni
    bni.co.id

  • 7 Februari 2020 - (11:32 WIB)
    Permalink

    Pada tanggal 21 Desember 2019, sekitar pukul 15.30WIB, saya melakukan penarikan tunai di ATM Bank BNI RSPAD Gatot Soebroto di jakarta pusat. Setelah menginput nominal, di layar ATM sebesar Rp300.000 saat itu transaksi saya gagal namun tidak berpikir panjang saya menarik lagi dengan sejumlah yang sama Rp300.000 setelah sesaat kemudian layar di mesin ATM menampilkan pesan bahwa transaksi tidak dapat diproses.

    Beberapa menit kemudian karena uang saya tidak keluar pada mesin ATM tersebut saya pun mencoba cek saldo Saya di ATM link ternyata saldo saya telah terpotong Rp 600.000 namun Uang saya tidak keluar Pada mesin ATM BNI. Saya langsung melapor ke call center BNI 1500046 dan diinformasikan pengaduan sudah dicatat dan akan diproses maksimal 14 hari kerja atau lebih cepat.
    Tanggal 16 Januari2020, saya kembali menghubungi call center BNI. Ternyata pengaduan saya masih dalam proses walaupun sudah melebihi 14 hari kerja.

    Pada tanggal 06 Febuari 2020, saya kembali meghubungi call center BNI dan mendapatkan jawaban yang sama yaitu masih dalam proses dan akan segera dikembalikan secepatnya, namun pihak BNI tidak memberikan kepastian kapan uang saya dikembalikan.

    Sampai hari ini pengembalian saldo saya belum dilakukan. Melalui surat ini, saya mempertanyakan keseriusan pelayanan BNI terkait kasus saya ini. Terima kasih.

    Chikita
    Chikitasaputri8@gmail.com
    #Bank BNI
    #BNI Life
    #Customer Service
    #Kartu Kredit BNI

    • 20 Februari 2020 - (16:06 WIB)
      Permalink

      Ka saya mengalami hal yg sama,bagai mana akhirnya.dan bagai mana yg harus saya lakukan bila lebih tanggal pengembalian.terimakasih

  • 27 Maret 2020 - (01:16 WIB)
    Permalink

    Saya melakukan tarik tunai di ATM Bersama (BJB), dengan menggunakan ATM BNI, duit tidak keluar dengan tampilan di display/monitor “ATM bermasalah, tidak bisa melakukan transaksi/gagal” tetapi saya check saldo di M-Banking terpotong. Pada jam atau waktu dimana saya melakukan tarik tunai. Padahal itu duit kuncian saya, karena saya sedang menunggu transferan dari perusahaan yang telah saya bantu atas jasa pelayanan saya. Dan akhirnya, duit pegangan atau kuncian di rekening/ATM saya juga menghilang.. Nasib.. Nasib..

    #Tolong_Di_Bantu..!!!

    Regards,
    Bayu Antariksa

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BNI?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bank BNI atas Surat Ibu Yusi Fitria

oleh Humas BNI dibaca dalam: <1 min
4