Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Erwin Permana 10 September 2018 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 9 September 2018 yang ditulis oleh Bapak Erwin Permana perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Kecewa dengan Proses Retur Barang Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Erwin Permana, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Erwin Permana terkait transaksi dengan nomor 181097552622. Setelah dilakukan pengecekan, pada transaksi tersebut terdapat kesalahan pengiriman barang yang dilakukan oleh pelapak. Namun saat ini sudah ada kesepakatan untuk dilakukan proses pengembalian barang ke alamat pelapak dan dana transaksi sudah kembali ke limit Kredivo Bapak Erwin Permana. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.