CS Akulaku Tidak Menindaklanjuti Keluhan Pelanggan

Ikuti kami di Google Berita

Saya ingin menginformasikan keluhan saya sebagai pelanggan yang tidak diberikan haknya untuk mendapatkan jalan keluar dari keluhan saya. Singkat saja , saya pengguna aplikasi Akulaku.

Memang saya ada keterlambatan di Akulaku tapi setiap bulanpun saya melakukan pembayarannya dan setiap pihak penagih menghubungi saya respons. Tapi sangat disayangkan ini sudah ke 3 kalinya pihak penagihan menagih ke orang lain (nomor yg tidak pernah saya cantumkan) bahkan mengancam mau menelpon ke nomor bos saya. Apakah itu pantas penagihan dengan cara pengancaman seperti itu?? Apalagi saya selalu kooperatif dan selalu membayarkan tagihan tersebut.

Saya pun sudah menghubungi pihak CS dan masih terjadi seperti itu. Bahkan saya mengatakan silahkan datangkan collector di tanggal sekian sekian untuk pembayaran tagihan saya tapi tidak ada tindak lanjut sama sekali.

Sungguh disayangkan sekali ya pihak penagihan yang tidak melakukan penagihan sesuai dengan SOP nya. Saya sangat kecewa sekali.

Febriana
0896292334**
Jakarta