Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Raga GS

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini.

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 29 Desember 2018 yang ditulis oleh Bapak Raga GS perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Saldo Bukalapak Tidak Bisa Cair, Meskipun Sudah Mengirimkan Surat Pernyataan dan Dokumen Pribadi,” izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Raga, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Raga terkait permasalahan Akun di Bukalapak. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, berdasarkan keputusan dengan pihak tim terkait kami, kami akan mengirimkan dokumen kembali kepada Bapak Raga untuk kemudian ditandatangani dan dikirimkan kembali ke Bukalapak. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 3]
Saldo Bukalapak Tidak Bisa Cair, Meskipun Sudah Mengirimkan Surat Pernyataan dan Dokumen Pribadi

Tanggal 28 November 2018 saldo Bukalapak saya, sejumlah kurang lebih Rp2,6 juta, tiba-tiba tidak bisa dicairkan. Pada hari yang sama...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
BukaBantuan Bukalapak  

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

2 komentar untuk “Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Raga GS

  • 11 Januari 2019 - (16:09 WIB)
    31/12/2018 Tanggapan Bukalapak atas surat pembaca yang saya post, disebutkan bahwa pihak BL akan mengirimkan dokumen kembali kepada saya untuk kemudian ditandatangani dan dikirimkan kembali ke Bukalapak. Pada tanggal tersebut saya juga dihubungi oles CS bukalapak dengan nomor+622150332333 menyatakan juga pihak BL akan mengirimkan dokumen kembali kepada saya untuk kemudian ditandatangani dan dikirimkan kembali ke Bukalapak untuk pencairan saldo bukalapak saya.

    Namun terhitung hingga saat ini saya belum menerima dokumen seperti yang disebutkan dalam surat tanggapan diatas maupun informasi dari CS BL melalui telepon.

    Berapa lama lagi saya harus menunggu? Banyak sekali ketidakpastian yang saya dapatkan dari kasus yang saya alami ini. Mohon ditanggapi!

    Kalaupun saldo yang saya miliki di bukalapak memang tidak bisa dicairkan, mohon memberikan alasan dan bukti-bukti yang jelas terkait hal tesrsebut. Terimakasih..

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Raga GS

BukaBantuan Bukalapak 1 menit
2