Keluhan Surat Pembaca Status Pengiriman Elektronik ke Balikpapan oleh JD.ID Tidak Ada Kejelasan 2 Februari 201912 Februari 2019 JEFFREY SJAFRIEL 2 Komentar Belanja Online, JD.ID, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Tanggal 4 Desember 2018 lalu saya melakukan pembelian barang elektronik pre-order di JD.ID (no order 243940349). Menurut iklan perkiraan pengiriman dijanjikan tanggal 10 Desember 2018. Beberapa hari kemudian saya cek target pengiriman berubah menjadi tanggal 28 Desember 2018. Saya tunggu karena kebutuhannya belum urgent. Mendekati tanggal 28 Desember, saya hubungi CS dan dibilang pengiriman mulai tanggal 02 Januari 2019, ternyata target pengirimannya malah digeser lagi jadi tanggal 10 Januari 2019, dan tidak lama kemudian jadi tanggal 14 Januari 2019 😀 Akhirnya pada tanggal 11 Januari 2019 order saya berubah status menjadi “Dalam Pengiriman”, lebih cepat dari target pengiriman di halaman produk (14 Januari), senang sekali saya. Hingga hari ini tanggal 01 Februari 2019, 20 hari sejak tanggal pengiriman, barang belum saya terima dan status terakhir di website JX (www.j-express.id) mengatakan: “12-01-2019 02:35:26 Order anda di JD.ID[DC MARUNDA] sudah selesai, siap untuk dikirim ke JD.ID [DC MAKASAR]”. Jadi barang saya akan dikirim ke Makassar? Padahal alamat saya di Balikpapan, apakah artinya transit atau ada kesalahan tujuan saya tidak bisa mendapatkan kepastian dari Customer Service JD.ID (4 kali saya hubungi lewat telepon). Mohon tanggapan dan penjelasan JD.ID untuk kasus saya ini. Jeffrey Sjafriel Balikpapan, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JEFFREY SJAFRIELPenulis artikel2 Februari 2019 - (21:46 WIB)Permalink Update Tanggal 02/02/2019: Barang yang saya maksud tiba hari ini dalam kondisi baik. Belajar dari kasus ini buat saya pribadi waktu pengiriman yg lama (20 hari) karena harus lewat laut, masih bisa saya pahami. Yang penting buat saya ada informasi yg jelas dan update saat saya tracking. Semoga bisa menjadi masukan untuk JD.ID untuk menjadi lebih baik kedepannya. Login untuk Membalas
CS JD.id2 Februari 2019 - (22:58 WIB)Permalink Hi maaf atas keterlambatan respon kami kak, setelah kami cek untuk pesanan 243940… https://t.co/LIXVTVxCyp Login untuk Membalas