Ada Apa Denganmu JNE dan JNT? Kalau Ada Masalah Ungkapkan, Jangan Dipendam

Ikuti kami di Google Berita

Halo JNE dan JNT yang terhormat,

Ada apa dengan 2 perusahaan pengiriman terfavorit ini?

Paket saya menggunakan jasa pengiriman JNE dari Jakarta ke Makassar dengan nomor resi 012490020748519 dikirim tanggal 31 Januari, status tracking terakhir tanggal 31/01/2019 22:22 processed at sorting center (Jakarta).

Kemudian paket saudara saya menggunakan JNT dari Batam ke Makassar dengan nomor resi JP8027483064 dikirim tanggal 30 januari, status tracking terakhir tanggal 01/02/2019 08:51 (BTH Gateway) send package (JKT Gateway).

Artinya paket kami stuck selama kurang lebih 5 hari sejak surat pembaca ini saya kirimkan. Padahal setiap hari saya tracking dan berharap ada perubahan, tapi mengapa… kau tak berubah… ada apa denganmu?

Saya sendiri sudah menghubungi JNE via komentar instagram dan dibalas silahkan melalui dm, tapi dm saya jangankan dibalas dibacapun tidak. Saudara saya pun sudah menghubungi JNT via email tapi tidak ada respon.

Kemudian saya membaca komentar pelanggan JNE dan JNT lainnya di sosial media dan di surat pembaca mediakonsumen.com ternyata ada banyak yang punya masalah seperti ini, paket mereka stuck berhari-hari tanpa kejelasan.

Tolong berikan penjelasan setidaknya melalui sosial media kalian, agar kami pelanggan setia tidak merasa digantung dengan status tracking yang stuck, cukup rasa kecewa saja karena paket kami ternyata tidak tiba sesuai estimasi yang dijanjikan.

Ada apa denganmu JNE dan JNT? Kalau ada masalah ungkapkan, jangan dipendam.

Apa ada masalah dengan paketnya?
Faktor cuaca yang buruk?
Apakah sedang overload?
Kekurangan kurir?
Masih bermasalah dengan biaya padahal sudah ada penyesuaian tarif?
Ataukah kalian mulai bosan? Kalau bosan bilang, jangan ngilang.

Sekian, dan terima kasih.

Andi Dania
Makassa, Sulawesi Selatan