Lagi-lagi J&T, Mengapa Sistemnya Parah Sekali?

Ikuti kami di Google Berita

Saya bingung nih sistim J&T, masa bisa dua paket (JD0033608515 dan JD0033609013) oleh pengirim yang sama ke penerima yang sama pula cuma sampai satu paket doang, sedangkan satu paket lagi tersesat entah kemana.

Begini kronologinya:

• Pada tanggal 26 Maret 2019: Pengiriman dari Tanjung Balai 2 paket (masing-masing 5 kg) oleh satu pengirim menuju Jakarta (dengan alamat yang sama).
• Pada tanggal 28 Maret 2019: Kedua paket sama sama sampai ke Sunter (lihat lampiran).
• Pada tanggal 29 Maret 2019: Cuma satu paket yang dikirim ke saya, satu lagi masih di Sunter (menurut tracking).

Lah???? kok bisa begitu?

• Tanggal 30 Maret pagi hari jam 7 telepon Ke CS katanya kemungkinan harus dicari paketnya.
• Tanggal 30 Maret pagi sore hari jam 17.30 telepon ke CS katanya besok akan dikirimkan.
• Tanggal 31 Maret pagi lupa jam berapa (karena sudah kesal) telepon ke CS katanya akan diusahakan dikirim hari ini.
• Tanggal 31 Maret sore jam 16.15 telepon lagi ke CS katanya ada kendala di Sunter, lagi dicari paketnya

Saya tanya Ke CS: Salah siapa? Salah tim J&T. Jika terjadi kerusakan bagaimana, saya tanya: katanya akan dilakukan investigasi 3x24jam maka customer bisa klaim nilai dari paketnya (sejauh ini sih katanya doang). Pernah sekali J&T menjanjikan transfer sejumlah xxx atas kerugian saya, nyatanya tak pernah terealisasi (so katanya doang).

Tapi coba kita lihat tanggapan dari J&T kali ini, dan surat ini akan saya update sampai ada resolusi melalui bagian comment.

Terima kasih MediaKonsumen.

Arief Guo
Jakarta Utara