Lagi-lagi J&T, Mengapa Sistemnya Parah Sekali?

Saya bingung nih sistim J&T, masa bisa dua paket (JD0033608515 dan JD0033609013) oleh pengirim yang sama ke penerima yang sama pula cuma sampai satu paket doang, sedangkan satu paket lagi tersesat entah kemana.

Begini kronologinya:

  • Pada tanggal 26 Maret 2019: Pengiriman dari Tanjung Balai 2 paket (masing-masing 5 kg) oleh satu pengirim menuju Jakarta (dengan alamat yang sama).
  • Pada tanggal 28 Maret 2019: Kedua paket sama sama sampai ke Sunter (lihat lampiran).
  • Pada tanggal 29 Maret 2019: Cuma satu paket yang dikirim ke saya, satu lagi masih di Sunter (menurut tracking).

Lah???? kok bisa begitu?

  • Tanggal 30 Maret pagi hari jam 7 telepon Ke CS katanya kemungkinan harus dicari paketnya.
  • Tanggal 30 Maret pagi sore hari jam 17.30 telepon ke CS katanya besok akan dikirimkan.
  • Tanggal 31 Maret pagi lupa jam berapa (karena sudah kesal) telepon ke CS katanya akan diusahakan dikirim hari ini.
  • Tanggal 31 Maret sore jam 16.15 telepon lagi ke CS katanya ada kendala di Sunter, lagi dicari paketnya

Saya tanya Ke CS: Salah siapa? Salah tim J&T. Jika terjadi kerusakan bagaimana, saya tanya: katanya akan dilakukan investigasi 3x24jam maka customer bisa klaim nilai dari paketnya (sejauh ini sih katanya doang). Pernah sekali J&T menjanjikan transfer sejumlah xxx atas kerugian saya, nyatanya tak pernah terealisasi (so katanya doang).

Tapi coba kita lihat tanggapan dari J&T kali ini, dan surat ini akan saya update sampai ada resolusi melalui bagian comment.

Terima kasih MediaKonsumen.

Arief Guo
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai J&T Express:
[Total:7    Rata-Rata: 2.6/5]
Tanggapan J&T Express atas Surat Pembaca Bapak Arief Guo

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Lagi-lagi J&T, Mengapa Sistemnya Parah Sekali?” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Lagi-lagi J&T, Mengapa Sistemnya Parah Sekali?

  • 4 April 2019 - (11:36 WIB)
    Permalink

    J&T MEMANG PARAH ! PAKET SAYA HANYA DARI JAKARTA KE DEPOK SAJA SUDAH 4 HARI BELUM SAMPAI ! CEK AJA NIH JD0034124731
    SANGAT TIDAK PROFESIONAL DAN SANGAT TIDAK BISA DIANDALKAN !

  • 2 Juni 2019 - (20:22 WIB)
    Permalink

    SAYA JUGA KECEWA, SUDAH SY TWITTER, EMAIL, TELPON SAMPAI WHATSAPP KE JNT TERDEKAT TETAP PAKET SAYA DISIMPAN DI GUDANG. BUAT APA COBA?! UDAH SEPEKAN LAMANYA! MANA MAU LEBARAN PULA!

 Apa Komentar Anda mengenai J&T Express?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Lagi-lagi J&T, Mengapa Sistemnya Parah Sekali?

oleh Arief Guo dibaca dalam: 1 menit
3