Pengiriman Paket via Wahana Expedisi Bermasalah

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait proses pengiriman paket via Wahana Expedisi. Saya mengirim paket per tanggal 13 April 2019 ke Badung Bali dengan no ARD58493. Namun hingga saat ini paket belum tiba di alamat tujuan penerima. Saya sudah cek di web Wahana, hasil tracking-nya posisi paket sudah ada di Wahana Badung dari tanggal 16 April 2019. Namun paket tsb hingga saat ini tidak diantar ke alamat tujuan.

Lalu saya meminta bantuan agen Wahana tempat saya mengirimkan paket tsb yaitu Agen Wahana Cipadu Tangerang. Pihak agen membantu konfirmasi ke CS Wahana. Namun jawaban Wahana hanya akan diproses tetapi tidak ada kejelasan sampai kapan kasus itu akan diselesaikan. Dan yang paling menyebalkan adalah layanan CS Wahana hanya bisa diakses lewat chat melalui aplikasi Wahana. Yang mana masuk untuk chat ke CS-nya susah sekali.

Saya pun mencoba email ke Wahana terkait keluhan saya. Email saya dibalas dengan informasi keluhan akan diteruskan.Hingga saat ini kasusnya belum terselesaikan. Yang lebih heran lagi Wahana tidak mempunyai layanan call center dan juga no telepon kantor pusat yang bisa dihubungi. Sehingga customer yang mempunyai keluhan atas masalah yang dibuat sendiri oleh Wahana sangat kesulitan menghubungi CS Wahana.

Saya benar-benar sangat kecewa karena hingga saat ini tidak ada kejelasan kenapa paket tidak diteruskan ke alamat tujuan. Si penerima paket sudah sangat marah kepada saya karena kirimannya belum tiba juga.

Saya berharap melalui surat ini bisa terbantu keluhan saya. Terima kasih.

Dedah Rosidah
DKI Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Artikel ini:
[Penilaian Rata-rata: 1]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

2 komentar untuk “Pengiriman Paket via Wahana Expedisi Bermasalah

  • 29 April 2019 - (22:02 WIB)
    Wahana PARAH ! Barang saya dinyatakan hilang dan hanya akan diganti 100rb setelah kurang lebih 1 bulan lamanya.alhamdulillah setelah saya tulis di media konsumen .hari ini barang dikirim ulang dg packing yg berbeda. Gak apalah yg penting barang senilai 1,2jt lengkap. tp jujur aja KAPOK pake wahana.
  • 30 April 2019 - (13:29 WIB)
    Lucu yah kak.Sebelum nya di nyatakan hilang tapi setelah masuk suara pembaca malah di krm tuh paket.Berarti gak hilang yah.Aneh jadi nya.Utk case saya sampai hari ini masih belum ada kejelasan tuh😢

 Apa Komentar Anda?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Pengiriman Paket via Wahana Expedisi Bermasalah

rosie_dha 1 menit
2