Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Agus Maulana Sadeli
2 Komentar
Akun Dibekukan, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Indikasi Fraud, Jualan Online, Penarikan dana tertahan Dengan Hormat,
Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 10 Mei 2019 yang ditulis oleh Bapak Agus Maulana Sadeli perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “BukaDompet Dibekukan Bukalapak atas Tuduhan Transaksi Fiktif”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.
Menindaklanjuti kendala yang dialami Bapak Agus, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Agus terkait kendala pembekuan BukaDompet. Saat ini kendala yang dialami Bapak Agus sudah diselesaikan dan BukaDompetnya sudah dibantu aktifkan kembali. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.
Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
Salam,
Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak
- Suka
- Senang
- Sedih
- Marah
- Lucu
- Kecewa
Atas perhatian dan kerjasamanya, saya sebagai pelapak mengucapkan terimakasih kepada media konsumen & khususnya bukalapak.