Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Sahid

Ikuti kami di Google Berita

Jakarta, 16 September 2019

Kepada Yth: Pengelola Rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com
Perihal: Tanggapan Surat Pembaca tanggal 9 September 2019 yang berjudul “Barang Serbu Seru Bukalapak Tidak Kunjung Datang Sudah Sebulan Lebih”

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 9 September 2019 yang ditulis oleh Bapak Sahid perihal produk serbu seru yang Anda dapatkan pada program tersebut namun belum diterima dengan artikel yang berjudul “Barang Serbu Seru Bukalapak Tidak Kunjung Datang Sudah Sebulan Lebih“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Terkait kendala yang dialami oleh Bapak Sahid, kami sudah mencoba untuk melakukan konfirmasi secara langsung terkait kendala transaksi 192847288453 produk serbu seru handphone VIVO Y91C RAM 2-32GB pada tanggal 29 Juli 2019. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, kendala produk serbu seru belum diterima karena distribusi produk tersebut yang mengalami kendala. Saat ini kendala tersebut telah diselesaikan dengan kami mengirimkan kembali dengan resi JNE yang sudah kami informasikan langsung dengan Bapak Sahid. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak