Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Layanan Asuransi Kendaraan Allianz Mengecewakan 1 Februari 2020 Wahyu Tejo 2 Komentar Allianz, Asuransi, Asuransi Kendaraan, Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Premi Asuransi, Refund Ikuti kami di Google Berita Kepada PT Allianz, Dengan ini saya sampaikan kekecewaan karena ketidakprofesionalan layanan yang saya dapatkan. Saya adalah konsumen dari Allianz untuk asuransi kendaraan dengan Nomor Polis: JKT-00-1604-000207, Periode: 3 May 2016 – 3 May 2021. Asuransi ini bundling dengan kendaraan yang saya beli secara kredit melalui leasing Nissan Finance dengan Nomor Kontrak: 1011685828 untuk 1 unit Datsun Go Panca. Pada tanggal 6 Januari 2020 semua sisa angsuran sudah saya lunasi dan saya ajukan untuk refund premi ke Allianz melalui email tertanggal 14 Januari 2020. Email pun baru dibalas tertanggal 16 Januari 2020 setelah saya komplain melalui telepon 1500136. Dibalas dengan jawaban sudah diterima. SS email ke Allianz Pada tanggal 23 saya kirim email kembali untuk menanyakan progress-nya dan lagi-lagi tidak dibalas. Sampai tanggal 30 Januari saya telepon kembali ke 1500136 dan baru dibalas dengan standar jawaban sudah diproses. Apakah perusahaan selevel Allianz untuk proses refund mengkalkulasi perlu waktu yang tidak terhingga di zaman serba digital ini? Karena saya tidak diberikan SLA yang pasti, agar di-follow up segera karena semua persyaratan sudah saya penuhi. Terima kasih. Wahyu Tejo Yulianto Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wahyu TejoPenulis artikel3 Februari 2020 - (15:12 WIB)Permalink Untuk Refund sudah saya terima, terimakasih semuanya. Login untuk Membalas
Allianz Indonesia4 Februari 2020 - (11:38 WIB)Permalink Terima kasih atas informasi yang diberikan. Kami menginformasikan bahwa Tim AllianzCare telah meni… https://t.co/ZVsidLVuPn Login untuk Membalas