Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai di ATM BRI Gunungpati Semarang, Uang Masuk ke Mesin tapi Saldo Tak Bertambah 28 September 2020 Nur Alfi 6 Komentar Bank BRI Syariah, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum wr.wb, Yth.Kepala BRI Pusat Semarang Yth.Kepala BRI Syariah Semarang Sebelumnya saya minta maaf kalau saya harus menulis artikel ini karena saya sudah terlalu lelah menghubungi Call center BRI Syariah tiap hari tiap menit dan jawaban mereka menunggu BRI pusat. Awal kejadian suami saya melakukan transaksi setor tunai menggunakan ATM BRI Syariah ke ATM BRI Unit Gunungpati pada hari Sabtu tanggal 22 Agustus 2020 sekitar pukul 1 siang. Suami saya melakukan transaksi setor tunai sebesar Rp4 juta di ATM BRI setor tunai Gunungpati Semarang, uang saya masuk ke dalam mesin namun saldo tidak bertambah pas saya cek saldo. Suami saya langsung tanya ke satpam dan disuruh menelepon CS BRI Syariah 1500789 lalu dibuatkan laporan pengaduan nomor 36732. Terus beberapa hari berikutnya saya telpon call center lagi dan CS bilang waktunya tidak bisa ditentukan karena kasus setor tunai berbeda dengan kasus transfer dan tarik tunai. Setiap minggu sekali saya telpon call center dan jawaban selalu sama bahwa diharapkan untuk menunggu karena waktu tidak dapat ditentukan dan masih menunggu konfirmasi dari BRI atau yang bertugas mengurus kasus tersebut belum memberikan jawaban, apa memang pihak BRI belum juga mengecek CCTV ATM BRI yang dituju?? Dan saya tambah syok ketika mengetahui ada yang mengeluh dengan kasus yang sama dan uang juga belum kembali bahkan sampai 5 BULAN??? Saya minta tolong dengan SANGAT kepada PIHAK BRI Unit Gunungpati Semarang tolong cek CCTV Di ATM Unit Gunungpati Semarang nomor mesin 790331 pada tanggal 22 Agustus 2020 pukul 13.00 – 13.20 . Saya pastikan suami saya dan saya sendiri bersama 2 anak kecil ada di sana dan melakukan transaksi setor tunai sebesar Rp4 juta. Pusing kepala saya karena uang untuk kebutuhan sehari hari harus tertahan dan sangat kecewa karena lama banget pihak BRI mengembalikan uang nasabah Wassalamualaikum wr.wb. Nur Alfi Semarang #BRI #BRISyariah #aduan #setortunaiBrisyariah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
MeIcha28 September 2020 - (18:01 WIB)Permalink Hampir sama kasusnya , awalnya suami saya transfer melalui ATM BRI (pengirim) ke BRI syariah (penerima) 31/08/2020 Rp.2.750.000 tapi uang tidak sampai ke BRI syariah sudah suami saya sudah nelpon call center BRI disuru nunggu 14 hari kerja sudah nunggu 14 hari kerja sampe sekarang ga ada kejelasan disuru menunggu dan menunggu sampai kapan??? Log masuk untuk Membalas
Nur AlfiPenulis artikel29 September 2020 - (09:18 WIB)Permalink Iya mbak, uang segitu sangat berharga apalagi ditengah kondisi seperti ini, apa apa susah, ini malah diminta menunggu sampai waktu yang tidak bisa ditentukan, gampang banget mbak kalau bilang kayak gitu, lha ini kita yang kesusahan.. Log masuk untuk Membalas
Contact BRI28 September 2020 - (18:09 WIB)Permalink Hai Kak. Pengaduan telah kami tindaklanjuti dengan pihak pelapor. Tks~Duta Log masuk untuk Membalas
MeIcha28 September 2020 - (20:41 WIB)Permalink Nah itu dia ga tau no atasan bank BRI berapa ,karena bagi saya uang segitu cukup berharga,udah hampir sebulan loh Log masuk untuk Membalas
Nur AlfiPenulis artikel1 Oktober 2020 - (17:39 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah cair, terima kasih kepada bank BRI Syariah dan Bank BRI atas kerjasamanya Log masuk untuk Membalas