Traveloka Tidak Membantu dalam Refund Tiket

Dear Traveloka,

Saya sudah refund tiket dengan alasan pertama covid, tapi dibatalkan. Kedua kali saya refund lagi karena jadwal diubah maskapai. Namun tetap dibatalkan, hingga akhirnya hari ini saya kehilangan uang tiket saya.

Saya benar-benar sangat menyesalkan bagaimana CS Traveloka tidak membantu sama sekali. Traveloka tetap dapat uang, tapi saya sebagai pengguna tidak mendapatkan apapun dari hal yang saya pesan. Rugi pasti, karena dengan jelas Traveloka tahu Indonesia tidak dapat terbang keluar, tapi tidak membantu saya sebagai pengguna maskapai yang tidak dapat terbang.

Saya sudah coba refund, tapi hasil nihil. Sungguh sangat mengecewakan.

Anggi Anggraini
Jakarta Barat