Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Ibu Puji Cahyanirum, pada Media Konsumen tanggal 6 Januari 2021 yang berjudul “Jadi Korban Penipuan, Pihak Kredivo Malah Menyalahkan dan Tidak Memberikan Opsi Bantuan“, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, Kredivo telah menghubungi Ibu Puji Cahyanirum melalui telepon untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami serta himbauan agar selalu menjaga informasi data pribadi untuk menghindari kejadian serupa di masa mendatang. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Bersama ini kami sampaikan juga bahwa untuk kritik dan saran atas pelayanan Kredivo, pengguna dapat menghubungi call center kami di nomor telepon 0807-1-573348 atau email support Kredivo ke support@kredivo.com.
Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.
Salam hangat,
Eric Saputra
Customer Support Lead
Kredivo
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komentar
EMG PELAKUNYA ORG DALEM SIH,MAKANYA CS GAK BISA BANTU,DAN MENYURUH UNTUK BAYAR.GW JUGA TRAUMA PAKE KREDIVO
NYESEL BGT UDH PAKE KREDIVO,
MAU DI REPORT DI OJK SAMA AFPI KO GAK DA DI LIST PT NYA....ANEH KATANYA UDH OJK KO BEGINI
Saya juga baru kena tipu,sama persis kaya mbanya.. jdi solusinya gimna ya,tetep suruh bayar kan. Cs kredivonya ditlpn ga bisa2
Sama saja sy juga mengalami hal yang sama dan tetap di suruh bayar! Kenapa kredivo tidak menindak lanjuti pelaku malah selalu membebani salah ke nasabah! Darimana kebocoran info nasabah yang mengajukan pinjaman???? Pinjaman engga dapat malah dapat beban pembelian pulsa ke nomer hp penerima pun tidak tahu! 1.1jt buat pulsa saja????? Engga masuk di akal sehat tolong y sy tidak mampu juga bayarin orang engga jelas
Ya Alloh.. apa iya kak... Cs kredivo gak bisa bantu,??
Aku baru aja kena penipuan. Top up sebesar 6.850.000.
Apa emang tidak bisa membantu piihak kredivonya,?
Mba aq jg sama gimana udah selesai masalahnya
Ini gma kelanjutan nya bu? Apakah ibu bayar pinjolnya
Kakak saya juga kena tipu 12 oktober 2021 kemarin Rp. 9.000.000
Dan pihak kreditvo lepas tangung jawab
Tidak bisa menangangi padhal kasusnya ini saya sudah tlf cs sebelum 1x24 jam tapi tidak bisa di cancel pembiayaan nya
Dan Cs pihak buka lapak jiga sudah saya tlf 1,5 jam setelah transaksi penipuan ini...seharusnya kalau pembelian tv lcd kan pasti ada pengiriman 1x24 jam dan bisa cancel juga kan karena sudah konfirmasi kalau akun kreditvo kakak saya di salah gunakan orang lain
Tapi pihak buka lapak tidak bisa menindak lanjuti dan barang katanya sudah di kliem sama plaku penipuan
Aneh banget