Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Joni

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Joni di Media Konsumen, “Saldo DANA Premium Hilang”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Joni yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 29 Maret 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Joni.

Sesuai konfirmasi yang disampaikan melalui telepon dengan Customer Care DANA pada tanggal 30 Maret 2021, Bapak telah menyampaikan bahwa laporan dari transaksi tidak terduga sejumlah Rp39.000 di tanggal 22 Maret berhenti dilanjutkan karena transaksi pada platform yang Bapak gunakan benar terjadi dengan menggunakan DANA.

Saat ini, akun DANA Bapak sudah kami kembali normal dan dapat digunakan untuk beragam transaksi digital. Perihal ini juga telah kami sampaikan melalui telepon pada 1 April 2021, tetapi tidak terhubung.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan DANA:
[Total:4    Rata-Rata: 2.5/5]
Saldo DANA Premium Hilang

Dear DANA Care, Saya Joni, selaku pengguna akun DANA PREMIUM dengan nomor akun 081960734**. Saya ingin menyampaikan keluhan kepada pihak...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Joni

  • 4 September 2021 - (05:08 WIB)
    Permalink

    Tiba2 tadi pagi saldo sy terpotong 89 rb untuk pembayaran music I phone jam 3 subuh dimana saat itu sy masih tertidur pulas dan tidak pernah memasukkan pin konfirmasi untuk trx tsb.
    Tlg follow up nya pihak dana, sudah sy lapor kan via email.
    Jadi agak worry mengendapkan saldo di akun dana 🙏 padahal selama ini sudah sangat nyaman bersama Dana.

  • 22 September 2021 - (09:10 WIB)
    Permalink

    Hello, I need help from Customer Care regarding my transaction in DANA.

    Here’s the transaction detail:
    DANA ID:
    Transaction ID: •••1754
    Time of Transaction: 22 Sep 2021 06:08
    Transaction Amount: Rp739.000

    Pagi ini tiba2 saldo saya terpotong tanpa sepengetahuan saya dan konfirmasi apapun.
    Tolong segera di tindak lanjuti.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan DANA?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Joni

oleh DANA Customer Support dibaca dalam: 1 menit
3