Halo Play Telkomsel – Viu Premium Tidak Aktif

Ikuti kami di Google Berita

Saya berlangganan Telkomsel Halo, dengan paket Halo Play Medium. Berikut adalah yang termasuk dalam paket berdasarkan web Telkomsel:

Halo Play Medium applies auto-renewal by the billing cycle with the following quota:
15GB Internet quota for all-network internet access.
20GB Entertainment quota for accessing MAXstream, MusicMAX, and GamesMAX with the following details:
MAXstream: MAXstream App, beIN SPORTS connect, HBO GO, IFLIX, VIU, UseeTV GO, Vidio, Sushiroll, Genflix, RCTI+, and Disney+ Hotstar.
GamesMAX: Free Fire, MLBB, AoV, PUBGM, LINE Let’s Get Rich, Marvel Super War, and Rise of Nowlins.
MusicMAX: LangitMusik, JOOX, Smule, Spotify, Svara, and Resso.
The entertainment quota is only for consumable quota and not include the subscription, except for HBO GO, VIU Premium, and VIDIO Gold.
100 minutes Voice quota to Telkomsel number.
40 minutes Voice quota to other operators.
200 SMS to Telkomsel number.
Including HBO GO, VIU Premium, and VIDIO Gold subscriptions.

Namun terhitung awal bulan Mei 2021, VIU Premium tidak bisa, padahal sebelumnya baik-baik saja. Saya hanya mendapatkan paket basic. Sudah coba login pakai nomor Halo, tapi masih saja dapatnya paket basic.

Tanggal 7 Mei 2021 saya teleponCS dan kata CS akan diselesaikan 72 jam maksimal. Tanggal 10 saya telepon lagi masih belum bisa dan katanya akan diselesaikan 24 jam. Sampai sekarang tanggal 16 Mei 2021 Viu Premiumnya masih belum bisa dan hanya dijawab “Sedang ditangani pihak terkait”.

Tolong responnya pihak Telkomsel terkait hal ini, sepertinya kalian tidak punya binding mechanism yang jelas antara Halo ke Viu Apps, guidance juga tidak ada, bagaimana coba?

Ardyanto Setyadie
081190438**
Jakarta Selatan