Keluhan Surat Pembaca Transfer Dana Salah Nomor Tujuan Melalui BukuWarung, CS Tidak Mau Membantu 5 Agustus 202110 Agustus 2021 digiPhone 16 Komentar Buku Warung, BukuWarung, Customer Care, Fintech, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, Transfer salah tujuan, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 31 Juli 2021 pk 20.52 saya salah melakukan transaksi pembayaran via VA BCA 398241000490047 sebesar Rp 14.900.000 dan dana berhasil masuk ke rekening bank BRI an Ju** Ni**. Memang ini kelalaian saya tidak mengkroscek ulang nama penerima yang seharusnya saldo masuk ke rekening Bank Permata saya an Marullah S. Pada hari Senin 2/08/2021 saya langsung datang ke kantor cabang Bank BRI Mall Taman Palem untuk meminta pembekuan dana pada rekening penerima dengan melampirkan surat dari kepolisian. Dan cabang BRI Taman Palem pun menyarankan untuk pihak Bukuwarung yang melaporkan kendala ini karena saya bukan nasabah Bank BRI dan saya hanya penguna aplikasi Bukuwarung sebagai payment gateway transfer ke rekening saya yang seharusnya. Dan saya tidak memiliki wewanang untuk membuat laporan meminta dana saya yang sudah masuk ke rekening BRI an Ju** Ni**. Pada tgl 3/08/21 saya pun mengunjungi kantor BRI cabang khusus di gedung BRI II di Bendungan Hilir Jakpus untuk meminta bantuan cs bank, namun sama pada case ini memang seharusnya pihak Bukuwarung yang membuat dan membantu saya buatkan laporan ke bank BRI untuk mendebit kembali saldo yang salah masuk ke rek BRI an juni nita dan agar dapat melakukan mediasi pada rek penerima. Namun jawaban pada cs Bukuwarung di no 0838045505040 seolah-olah menyuruh saya urus sendiri dan terkesan lempar sana sini. Jelas peraturan bank adalah yang dapat membuat laporan adalah pihak pengirim yang namanya ada pada trx tersebut yaituh pihak Bukuwarung. Dan jawaban cs terakhir pada 3/08/21 pk 17.18 adalah saya suruh menghubungi pihak gateway yaituh PT SINAR DIGITAL TERDEPAN / XENDIT sebagai bank pengirim dengan norek 122301000627304. Lalu saya langsung menghubungi via live chat. Dan pihak xendit pun mau membuatkan laporan ke bank partner untuk memproses kendala ini. Namun pihak Bukuwarung masih belum merespon dan terlihat seperti lepas tangan. Marullah S Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman5 Agustus 2021 - (16:44 WIB)Permalink akibat ngirit biaya transfer 6500 kah? 2 Login untuk Membalas
digiPhonePenulis artikel5 Agustus 2021 - (20:05 WIB)Permalink Iya sebenrnya sih 3 Login untuk Membalas
soni chan5 Agustus 2021 - (21:16 WIB)Permalink saya menghargai kejujurannya gan.. semoga cepat kembali uangnya 2 Login untuk Membalas
Jeko Jericko5 Agustus 2021 - (16:48 WIB)Permalink Wowa bukan nominal yang sedikit.. Kenapa tidak langsung transfer dari bca ke permata langsung, Itu nominal besar diatas 10jt, Transfer via bukuwarung ,kalau pending melibatkan beberapa pihak , ini ditambah salah no.rek tujuan. Semoga cepat kelar om ,, yang sabar aja .. 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto5 Agustus 2021 - (16:53 WIB)Permalink Biar hemat, konon hemat hingga Rp.6.500,oo. Belum lagi nanti bisa dapat cashback kl ada. 😀 uang Rp. 6.500,oo itu banyak loh, ditempatku bisa buat dinner di angkringan, wareg tenan. 1 Login untuk Membalas
Jeko Jericko5 Agustus 2021 - (16:56 WIB)Permalink Tapi harus smart lah om , iya kalau transfer 100rb gpp, lumayan ngirit 6.500 . Ini hampir 15 juta loh. 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto5 Agustus 2021 - (17:05 WIB)Permalink Lha ya kan tiap orang beda2, kl saya sendiri kok sepertinya kurang kerjaan. Sudah sering loh hampir tiap hr ada yg komplain transfer nyangkut dgn menggunakan aplikasi. Login untuk Membalas
Andri Haryono6 Agustus 2021 - (06:44 WIB)Permalink Tapi kalau menyalahkan BukuWarung karena salah transfer itu salah. Seperti yg sudah dijelaskan oleh cs bukuwarung, mereka hanyalah pihak aplikasi perantara, bukan pihak pengirim dana tersebut. Lepas tangan itu wajar karena emang ga tau apa² 3 Login untuk Membalas
digiPhonePenulis artikel5 Agustus 2021 - (20:06 WIB)Permalink Terimakasih ya om support nya Login untuk Membalas
Uno5 Agustus 2021 - (18:00 WIB)Permalink Oh…… pentesan aku lihat di google search buku warung, transfer antar bank GRATIS tapi resiko salah transfer tanggung sendiri Login untuk Membalas
Resa8 Agustus 2021 - (01:04 WIB)Permalink Di cek ke rekening si penerima pak , kalo salah bapak bisa datangin bank nya mungkin nyangkut di bank itu . Login untuk Membalas
digiPhonePenulis artikel8 Agustus 2021 - (13:37 WIB)Permalink Saya sudah datangi pihak penerima bank BRI an juni nita memang saldo nya sudah masuk. Dan saya tidak bisa buat laporan karena yg tercatat transaksi di bank memang nama pengirim PT sinar terdepan dan penerima juni nita itu. Jadi di sini lah kendalanya. Login untuk Membalas
Abdul Kodri6 Agustus 2021 - (17:16 WIB)Permalink Walah, Gan. Semoga dapat jalan keluar ya. Aku pernah jualan online juga soalnya. Semoga sukses untuk usahanya. Kalau kata saudaraku yang kerja di bank, bank nggak bisa bergerak kalau nggak ada perintah dari yang berwajib, Gan. Aku bisa ngertiin sih. Kubayangin kalau online store-ku nerima transfer dan barang kukirim, lalu si pembeli dateng ke bank untuk ngambil uangnya lagi pakai alasan salah transfer. Kalau banknya ngasih izin untuk itu, bisa bangkrut usahaku. ? Tetap semangat ya, Gan. Gusti mboten sare. ? 1 Login untuk Membalas
Danang7 Agustus 2021 - (02:01 WIB)Permalink Terlalu banyak pihak jadi super ribet. Ts – Bukuwarung – xendit – bank – Juni nita 2 Login untuk Membalas
Felisha25 Maret 2022 - (16:46 WIB)Permalink Boleh minta nomer kontak wa nya ka soalnya saya barusan juga salah tfr,, minta pengalaman nya apa yg harus sy lakukan? Login untuk Membalas
Felisha25 Maret 2022 - (22:14 WIB)Permalink Sudah balik kah dananya ka mohon info pengalaman nya ka soalnya sy sekarang diposisi salah tfr?? Login untuk Membalas