Surat Pembaca

Telkomsel Selalu Memotong Pulsa

Dear Telkomsel,

Saya sudah lama menggunakan jasa telekomunikasi Anda, yaitu layanan Telkomsel prabayar. Sudah 2 bulan terakhir ini pulsa saya selalu berkurang sedikit demi sedikit. Saya tidak mengerti kenapa bisa berkurang.

Saya baru memperhatikan setelah saya ingin membeli paket internet, ternyata saldo yang mengendap di Telkomsel berkurang. Saya tidak pernah menggunakan layanan Telkomsel selain paket telepon sampai sekarang. Di rumah saya pakai IndiHome, di luar rumah saya pakai internet kartu lain. Jadi untuk koneksi data, saya nggak pernah pakai Telkomsel.

Saya coba hubungi CS Telkomsel, tapi tidak bisa terhubung. Saya lampirkan contoh screenshot yang kebetulan saya dapat, karena riwayat dari Telkomsel hanya berlaku 1 hari.

Mohon penjelasannya dari Telkomsel.

Nursiwan Nawawi
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Sudah gak heran, saya dari tahun 2005 selalu saja telkonsel memotong pulsa. Katanya saya regiistrasi program tertentu padahal gak pernah saya lakukan. Saran saya jangan pernah ada pulsa yang mengendap di hp anda, karena selalu menjadi incaran Telkomsel.

    • saya juga mengalami hal yang sama, setiap kali ada pulsa, selalu berkurang. bisa berkurang RP.240,- dan akhirnya pulsa sisa 0. pernah saya complain ke telkomsel katanya ada pemakaian data. Saya jawab semua akses inet pakai wifi. akhirmya saya putuskan tidak mau ada saldo lagi. pas beli paket selalu isi sesuai harga paket.

    • berarti anda kena sms konten, itu udah dari dulu. btw, bos pt colibri network ( penyedia sms konten yg bekerjasama dgn telkomsel) itu sampai kena pidana. coba cari infonya di google.

    • Saya juga ngalami, beberapa hari yang lalu beli nomor telkomsel perdana, setelah isi pulsa untuk beli paket data tidak bisa sebab pulsa tidak cukup, saya cek *888# ternyata pulsa sudah berkurang sendiri, besoknya ketika mau isi pulsa lagi, saya cek pulsa dulu, ternyata berkurang lagi. Saya coba browsing lalu coba *363*212# balasannya masalah sambungan. Saya pikir ini nomor masih baru reg tapi pulsanya berkurang sendiri.

  • Pulsa anda kesedot kuota data, hal bergini pernah muncul di media konsumen beberapa waktu lalu, coba pindahkan kartu yang anda maksudkan kesedot pulsa ke Hp jadul non android yang gak bisa internetan, kalau pulsa dihp jadul non android gak kesedot berarti pengaturan jaringan data hp android, masuk ke pengaturan ubah data ke sim yang anda aktifkan data, dijamin pulsa aman..

  • Selamat anda telah bersedekah kepada Maling berkedok PT.. ,turut berduka tapi ga bakal di kembalikan kerugiannya. Saran dari saya selaku korban maling ini.. bisa meminta mematikan fitur GPrs ...

    • Agak kasar di bilang maling, tapi begitulah kenyataannya. Yang mengherankan maling ini kok masih dipelihara.

      • masuk ke pengarutan - pilih sim dan data selular - pilih nomor yang mau dihapus apnnya (sim 1 atau sim 2) - disitu ada access point names - pilih dan edit apn yang tersedia - paling bawah ada muncul pop up delete apn - done (jangan di reset apn nya nanti balik lagi ke semula) semoga membantu...

        • Apakah dengan cara menghapus vpn, cara tersebut manjur 100% ka? Apakah setelah menghapus vpn, pulsa telkomsel nggak akan pernah kepotong lagi pada saat kita menggunakan internet operator lain ya ka?

          • Harusnya tidak akan bisa connect internet ya karena setiap provider harus mempunyai APN untuk bisa connect internet... Coba aja internetnya dinyalakan setelah APN dihapus, harusnya data internet gak akan nyala... Ingat ya semua APN (termasuk MMS)

  • Telkomsel EMG ***** berbulu domba dia..beli paket telpon ,kita lagi telpon paket habis bukan mati ,tp pulsa di sedot data internet juga begitu..kan ********, xl jauh aman bgt

  • Jujur sih, ini pengalaman pribadi,
    Kejadian nya sama sprt saya, sdah cb hub operator, katanya itu biaya gprs, trus saya minta dimatikan, paling cuma 4 hari, trus disedot lgi,, smpe skg, jadi males isi plsa..
    Nomor istri saya lebih parah lgi, dipotong nsp hampir 4 rb, padahal tu nomor ga pernah diapa2in, krna drmah pake wifi,, trus nanya CS siapa yg aktifin tu NSP, jawabannya cuy yg bikin nyesek, katanya itu yg ngaktifin dari pihak Telkomsel.. ******** ga tuu..

  • Permasalahan saya juga sama. Saya pakai internet dengan kartu lain dan telkomsel saya masukkan ke SIM 2 tanpa paket kuota data. Tiap hari pasti kepotong Rp 120. Saya curiga aplikasi my telkomsel yg potong karena ada program cek in atau log in tiap hari yang bisa utk redeem poin, paket data, dll. Sekarang saya uninstall apps tsb dan sudah 2 hari ini tidak ada pemotongan pulsa lg. Kalo benar itu yg jadi biang keroknya, kita rame2 kasih bintang 1 aja biar dihapus sama apps store.. Sudah hampir 20 tahun saya pakai Telkomsel, baru akhir2 ini mulai bermasalah seperti ini...

  • Persis kaya saya,di tambah tarif data yang ga jelas..dan ga pernah sampe sebulan..makanya sekarang saya data sudah tidak pake Telkomsel,nmr pun buat sekedar aktif saja..m

1 2
Beri Komentar
Penulis
IwanD
Tags: Customer complaint handlingCustomer ServiceKuota internetOperator telepon selulerPaket data internetPulsa telepon hilangPulsa telepon selulerTelkomsel
3 tahun yang lalu