Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Muhammad Iqbal

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Muhammad Iqbal di Media Konsumen, “Top Up Saldo DANA Melalui Bank Neo Commerce Bermasalah”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Muhammad Iqbal yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 15 September 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 15 September 2021 di mana top up berhasil dilakukan dan saldo sukses bertambah ke akun DANA Bapak. Hal ini telah kami sampaikan pula melalui email ke Bapak Muhammad Iqbal.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Muhammad Iqbal ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia