Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Anker Indonesia 25 September 20211 Oktober 2021 Rusmanto Efendi 9 Komentar Anker Indonesia, Anker Soundcore, Barang Elektronik, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Cacat produksi, Customer complaint handling, Customer Service, ganti unit, Garansi produk, Layanan Purna Jual Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 2 September 2021 kemarin, saya membeli produk Anker Soundcore Model Zero Plus. Muncul kendala pengoperasian (Tombol Power, Bass Up dan Bluetooth) sering mengalami malfunction. Sehingga setiap kali mengoperasikan harus di-reset, bahkan untuk mematikan perangkat pun harus di-reset. Setelah komplain selama 2 minggu, saya mendapatkan jawaban bahwa unit akan diganti dengan unit Model Zero Biasa (secara spesifikasi dan harga berbeda) versi breakdown. Yang artinya saya rugi, karena tanpa diberikan refund atas selisih harga. Apa memang seperti itu level service kelas amatiran untuk brand yang cukup populer? Produk memang cacat bukan karena kesalahan konsumen (accident benturan atau jatuh). Kecewa iya, karena saya adalah user 4 produk Anker sebelumnya. Mungkin sudah saatnya untuk berpindah ke brand yang benar-benar aware terhadap customer satisfaction, bukan demi benefit jangka pendek tanpa menghiraukan sustainability hubungan customer dan produsen. Rusmanto Efendi Klaten, Jawa Tengah Update (1 Oktober 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tindak lanjut oleh pihak Anker Indonesia sbb: Keluhan Produk Anker Indonesia Sudah Tertangani Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G25 September 2021 - (08:53 WIB)Permalink Harganya gak beda jauh sama Harman Kardon Onyx. Kalo boleh tau, pertimbangan beli Anker ini apa pak? 6 Login untuk Membalas
muhamad junaedi25 September 2021 - (10:07 WIB)Permalink mantap bener, ini yang diperlukan mau brand besar tp kalo kualitas after salesnya buruk mending cari yg lain. 7 Login untuk Membalas
Ryan Yonatan Herling Lalu26 September 2021 - (09:20 WIB)Permalink Saya user anker juga, dari soundcore, wall charger, kabel, powerbank, dll.. Ada belasan produk anker yg saya punya. Anker memang punya kualitas, sampe skrg gk ada kendala, udh hampir 7 thn jd user anker. Sangat disayangkan klo cara penanganan barang cacat seperti itu. Apa sdh buka komplain di tokopedia? 1 Login untuk Membalas
Rusmanto EfendiPenulis artikel25 September 2021 - (16:23 WIB)Permalink Fiturnya cukup lengkap 1.HIFI sound 2.Dolby 3.Google voice 3 Login untuk Membalas
Ryan Yonatan Herling Lalu26 September 2021 - (09:20 WIB)Permalink Saya user anker juga, dari soundcore, wall charger, kabel, powerbank, dll.. Ada belasan produk anker yg saya punya. Anker memang punya kualitas, sampe skrg gk ada kendala, udh hampir 7 thn jd user anker. Sangat disayangkan klo cara penanganan barang cacat seperti itu. Apa sdh buka komplain di tokopedia? Balas Login untuk Membalas
Rusmanto EfendiPenulis artikel26 September 2021 - (22:30 WIB)Permalink Sudah gan..dialihkan ke CS anker.sudah submit ticket ssuai prosedur kurang lebih 2 mggu responnya dan endingnya direplace dg model zero biasa..downgrade selisih harga dan fitur juga.parah gan servicenya Login untuk Membalas
Heri26 September 2021 - (10:20 WIB)Permalink Model itu hampir semua sma mau merek harman karxx atau ank…komponen yg d gunakan hampir semua sama,.rata rata ngehank..atau perlu d sofware ulang,..rata rata perbaikan membutuhkan biaya 800-1,5jt,.model yg ini rata rata sering rusak Login untuk Membalas
Nipho26 September 2021 - (20:38 WIB)Permalink Jangan kaget dengan after sales nya gan Pengalaman beli dari anker langsung (saat belum ada store di Indonesia) Soundcore mini dan Pro yang barangnya cacat produksi, hanya di tawarkan penggantian 10% dari nilainya. Anker Indonesia pun tidak jauh berbeda, untuk lini speaker agak mengecewakan urusan klaim garansi, jadinya pindah haluan walaupun sudah lama jadi penggemar Anker Tapi, lini lain seperti wall charger, power bank, kabel. Cukup memuaskan, rata-rata rusak setelah lewat masa garansi, dan belum ketemu yang defect. Login untuk Membalas
abi27 September 2021 - (07:03 WIB)Permalink Klo pengalaman saya membeli produk anker ( soundflare) untuk suara oke banget!! Tp minusnya body/frame yg bahan plastik speaker nya ada yg retak dari awal beli!! Dan untuk dus nya jg sudah penyok-penyok sejak awal diterima, padahal packing nya saat pengiriman ok bngt kd ga mungkin terbentur benturan oleh kurir ekspedisi yg menyebabkan dus penyok dan frame speaker retak!! Tp ga saya komplenin krn dapet beli dari flash sale!! Kesimpulan saya pribadi untuk barang yg dijual di flash sale yg ada diskonnya pasti ada unsur cacat nya!! ?? Login untuk Membalas