Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Egy Andhika

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Egy Andhika Rizky di Media Konsumen, “Sudah 6 Hari Top Up DANA Tidak Ada Kejelasan”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Egy Andhika Rizky yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 7 Oktober 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 7 Oktober 2021, kami informasikan transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo sudah dikembalikan ke rekening bank Bapak Egy Andhika Rizky pada tanggal pada 7 Oktober 2021. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui email dan telepon kepada Bapak Egy.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Egy yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Egy ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia