Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Angga

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Angga di Media Konsumen, “Refund Top Up Aplikasi DANA Tidak Ada Kepastian Hampir Sebulan”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Angga yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 10 Oktober 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 11 Oktober 2021. Adapun kami informasikan bahwa top up tersebut gagal dan dana sudah kami kembalikan ke rekening Bank BRI. Hal ini telah kami konfirmasi pula melalui email ke Bapak Angga.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Angga yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Angga ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia