Penambahan Masa Aktif Telkomsel Tidak Sesuai dengan Nominal Pengisian Pulsa

Dear Telkomsel,

Pada tanggal 12 November 2021 saya melakukan isi ulang pulsa dengan nominal Rp 10.000 pada pukul 15.35. Kemudian, pada tanggal yang sama saya melakukan isi ulang pulsa kembali dengan nominal Rp 15.000 pada pukul 15.36.

Sesuai ketentuan isi ulang pulsa Telkomsel, isi ulang Rp 10.000 akan menambah masa aktif sebanyak 15 hari dan isi ulang sebesar Rp 15.000 akan menambah masa aktif sebanyak 20 hari. Masa aktif nomor saya sebelum pengisian pulsa adalah sampai tanggal 22 Juli 2022 (bukti screenshot masa aktif terlampir).

Screenshot masa aktif sebelum pengisian pulsa

Namun setelah isi pulsa masa aktif nomor saya hanya bertambah masa aktifnya hingga 19 Agustus 2022, hanya bertambah 28 hari. Sedangkan berdasarkan ketentuan akumulasi masa aktif sesuai pengisian pulsa harusnya masa aktif nomor saya sampai 26 Agustus 2022 yaitu bertambah sebanyak 35 hari.

Saya sudah melaporkan masalah ini melalui CS Twitter, 188 dan email, namun sampai saat ini belum terselesaikan. Nomor tiket: 1-D49EK8N, 1-D49AQ91, 1-D4IZKXN, 1-D56EI2O, 1-D5ZPTD2, 1-D5ZPFFT, 1-D7LON27, 1-D8F8I41 dan 1-D966JXJ.

Berkali-kali saya telpon ke 188 namun jawabannya diminta menunggu dari tim IT Telkomsel. Seburuk itukah tim IT Telkomsel???

Fariduddin Jiddan
Yogyakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkomsel:
[Total:36    Rata-Rata: 1.9/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

19 komentar untuk “Penambahan Masa Aktif Telkomsel Tidak Sesuai dengan Nominal Pengisian Pulsa

    • 29 November 2021 - (12:14 WIB)
      Permalink

      Saya malah masa aktif nya sampai tanggal 06-08-2065 kebayang kan ngisi pulsa nya udah habis brp

  • 29 November 2021 - (09:57 WIB)
    Permalink

    Itukan tahun 2022 lihat dulu,skrg aja masih tahun 2021,apa masih kurang panjang ya…?maaf klo salah.

  • 29 November 2021 - (10:23 WIB)
    Permalink

    Saya pakai 2 nomor dr telkomsel,setiap isi 50rb,penambahan harinya hanyasebentar,smpi nomor masa berlaku habis,mending cari provider lain aja mas,yg masa aktifnya gak pelit🤭🤭🤭🤭🤭🤭🤭

    • 29 November 2021 - (12:14 WIB)
      Permalink

      Iya betul, mngkin sudah strategi marketing nya tsel, biar konsumen nya isi pulsa yg banyak dan dengan memakai pulsa kita juga bisa beli masa aktif di *999#

    • 29 November 2021 - (15:18 WIB)
      Permalink

      Gimana ya mbak, soalnya kolega saya kebanyakan pakai telkomsel.

  • 29 November 2021 - (18:41 WIB)
    Permalink

    Dari dulu telkomsel itu pelayanannya tidak memuaskan, menang jaringannya aja ada dimana2 tapi soal kepuasan pelanggan kurang. dan tarif nelpon, sms, internet paling mahal,

  • 29 November 2021 - (22:06 WIB)
    Permalink

    Santai aja, nikmati dulu sampai masa aktif mau habis, isi pulsa pas masa aktif masih panjang mah paling cepet 7 hari. Ini bisa sampe segitu panjang masih enak, gw kartu dari 2015, isi pulsa pas mau habis, nambah 10 hari masa aktif, mau habis, daftarin Internet yang 6 gb/30 hari 25 ribu, nambah 30 hari lagi, gitu terus 3 atau 4 bulan, sekalinya akhir bulan dah habis, biarin, otomatis nambah 1 tahun, udah 2x gw kaya gitu.

  • 30 November 2021 - (08:30 WIB)
    Permalink

    Kalau mau tambah masa aktif di menu *888# ada pilihan beli masa aktif, bisa langsung pakai itu aja

  • 30 November 2021 - (08:39 WIB)
    Permalink

    Punya saya indosat sisa pulsa 50rb gak pernah pakai. Kurang paling sedikit tapi tiap bulan diperpanjang truz 30hari dan trus2an tuh sdh hampir 5 bulan tanpa perlu isi pulsa. Mantap tuh

 Apa Komentar Anda mengenai Telkomsel?

Ada 19 komentar sampai saat ini..

Penambahan Masa Aktif Telkomsel Tidak Sesuai dengan Nominal Pengisian …

oleh Fariduddin Jiddan dibaca dalam: 1 menit
19