Buruknya Koordinasi Internal BCA dan Repotnya Mengurus mBCA
Bank BCA yang saya kenal sebelumnya, sebagai pelopor bank digital di Indonesia, dalam persepsi saya memiliki reputasi yang sangat baik...
Baca Selengkapnya
Tanggapan BCA
Menanggapi keluhan Ibu Rike di Surat Pembaca Media Konsumen tanggal 19 Maret 2022 dengan judul “Buruknya Koordinasi Internal BCA dan Repotnya Mengurus mBCA” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah mengabulkan permohonan aktivasi mBCA pada 21 Maret 2022. Petugas BCA telah berusaha menghubungi dan memberikan penjelasan kepada nasabah pada tanggal 21 Maret 2022 Maret namun tidak mendapatkan respons. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu lalu.
Perlu kami sampaikan bahwa keamanan dan kenyamanan transaksi merupakan prioritas BCA dalam memberikan layanan kepada nasabah. Kami sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.
Demikian disampaikan. Terima kasih.
Hormat kami,
PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Corporate Communication
Bank BCA yang saya kenal sebelumnya, sebagai pelopor bank digital di Indonesia, dalam persepsi saya memiliki reputasi yang sangat baik...
Baca Selengkapnya
Komentar
Dalam 1 hari kerja setelah surat sy dimuat, HaloBCA sdh menghubungi saya dan aktivasi finansial mBCA sy sdh otomatis aktif tanpa sy harus pergi ke cabang. Sy sdh memberikan apresiasi atas respon HaloBCA di surat berikut:
https://mediakonsumen.com/2022/03/22/surat-pembaca/terima-kasih-halobca-yang-sudah-menanggapi-dan-memberikan-solusi-atas-permasalahan-mbca-saya
Terima kasih BCA, terima kasih mediakonsumen!