Sudah satu bulan saya menunggu pesanan jaket untuk anak saya, yang saya beli di Zalora pada tanggal 24 Februari 2022, dengan nomor order: 283445867. Setelah melakukan pembayaran pada tanggal 24 Februari 2022, sampai dengan saat ini tanggal 30 Maret 2022, status order tidak pernah berubah, yaitu: “Pesanan diproses ZALORA Malaysia. Proses bea cukai max. 7 hari kerja”.
Saya sudah bertanya pada CS Zalora melalui chat dan email. Namun jawabannya selalu sama: “Mohon untuk menunggu proses pengiriman 5-20 hari kerja”. Di email yang terakhir, saya dimohon untuk menunggu update, tapi belum juga ada update.
Sampai kapan saya harus menunggu tanpa ada alasan yang jelas? Penyelesaian dari CS Zalora pun saya rasa sangat lambat. Mohon solusinya agar barang tersebut segera dikirim.
Terima kasih.
Siska Silviany
Kab. Bandung, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Halo kak Silvi, sy ingin tau bagaimana delivery pesanan tersebut, apakah sudah diterima atau belum dan berapa lama? Kebetulan sy juga punya masalah serupa dengan pesanan di Zalora malaysia. Terima kasih.
halo kak gunna bolson,apa pesanan kakak sudah sampai dan kalau sudah sampai boleh tau dari waktu pesan sampai paket datang berapa lama ya? ,terimakasih.
Sudah, terhitung 10 hari sejak tanggal pembelian dari zalora malaysia
halo kak Gunnar, mau tny kak apkah kak Gunnar ada dimintai NPWP sama pihak zalora perihal pesanan dari malaysia? Terima Kasih kak
Tidak
halo kak gunar,untuk status ‘pesanan diproses zalora malaysia’ itu apakah pasti akan sampai pesanannya ke kita,dan kalau pun sampai kita hrus menunggu berapa lama?
Hi kak, kira2 brp lama pesanan tsb sampai yaa
Minggu kemarin saya order barang nominal nya di atas 500 sampai sekarang barang nya belum di kirim-kirim juga proses pengiriman bea cukai max 3 hari kerja tapi sampai sekarang masih aja proses tidak ada perubahan saya tidak ingin menunggu lama
halo kak bagaimana dengan pesanan kakak sekarang apa sudah ada update terbaru? karena saya baru order 11 oktober tadi juga tapi masih proses bea cukai
kak gimana udah update pesanannya? saya pesan tgl 13 masih di malaysia juga
gsudah dikirim kak ?
belum dikirim dan masih belum update tulisannya masih sama proses bea cukai malaysia, tidak ada kejelasan paket saya sudah dimana
Halo kak.. sekarang apakah sudah sampai barangnya? dan brp lama sejak tgl order nya? saya juga order di zalora dan sedang menunggu barang sampai.. terima kasih atas responnya ya kak..
Halo kak bgmn paketnya apa sdh sampai? Saya udah 6 hr msh aja d bea cukai malaysia
Kita sama ka pesan tgl 13 masih di proses zalorw malaysia
halo kak gimana barang nya apa sudah sampai ?
Sama ka saya pesan tgl 13 tulisannya masih di proses zalora malaysia , proses bea cukai max 3 hari
Hi kak, saya juga sama berstatus masih di proses zalora malaysia bea cukai maks 3 hari kerja, padahal udah 6 hari lewat
barangnya sudah sampai belum mas?
jd gimana barang nya apa sudah sampe bang? berapa lama dr tanggal pemesanan ?
Kapan barang terkirim? Untuk berapa lama ya kak?
barangnya sampai berapa hari setelah di bea cukai selama 3 hari
Halo saya pesan barang di zalora dari tanggal 28 Februari sampai sekarang status masih tetap sama “ di proses zalora malaysia max beacukai 3 hari kerja “ sampai sekarang barang saya belum juga sampai. Saya hubungi CS zalora katanya tidak bisa di batalkan, krn sedang di proses cmn ada kendala di kemendagri dalam bea cukai nya. Saya heran saja kenapa kok selama ini padahal saya percaya banget dgn apn ZALORA😢 kalo gini kan jadi kecewa banget . Pengiriman nya lama betul, proses nya ribet ntah gimana paket saya itu😢
halo kak alvarie, sekarang apakah pesanannya sudah ada update terbaru? saya order sejak tgl 17 Maret 2024 sampai sekarang statusnya juga masih diproses zalora malaysia