Tanggapan PT Bussan Auto Finance atas Surat Bapak Dewanto

Dengan hormat,

Sehubungan dengan adanya publikasi Surat Pembaca di Media Konsumen.com dari Bapak Dewanto pada hari Senin, tanggal 4 Mei 2022 sebagaimana dimuat dalam laman yang berjudul “Jatuh Tempo Masih Lama, Tapi Setiap Bulan Ditelepon Terus Sama BAF”, dengan ini kami sampaikan tanggapan dan klarifikasi sebagai berikut:

1. Kami telah menghubungi Bapak Dewanto untuk berkomunikasi lebih lanjut. Keluhan tersebut telah diselesaikan dan diterima dengan baik. Kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan Bapak Dewanto sebagai konsumen BAF.

2. Sebagai klarifikasi bahwa salah satu prosedur yang kami lakukan dalam melayani konsumen di antaranya adalah dengan melakukan reminding kepada konsumen sebelum jatuh tempo pembayaran, serta melakukan penagihan kepada konsumen atas kewajibannya berdasarkan perjanjian. Prosedur yang kami lakukan tersebut sebagai bagian dari pelayanan kami untuk mengedepankan kepentingan konsumen agar terhindar dari potensi munculnya biaya keterlambatan ataupun biaya lain yang dapat timbul sesuai dengan Perjanjian Pembiayaan dengan konsumen.

Kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan BAF. Oleh karena itu, kami menghimbau kepada konsumen untuk memanfaatkan sarana pengaduan konsumen melalui: BAF Care Hotline 1500 750, BAF Care e-mail bafcs@baf.id: BAF Care SMS Hotline 0878 7780 0123.

Demikian dapat kami sampaikan. Besar harapan kami redaksi MediaKonsumen.com dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dari BAF terhadap Surat Pembaca yang dimuat.

Atas seluruh perhatian dan kerja samanya, kami sampaikan terima kasih.

PT Bussan Auto Finance
Puji Arianti
Corporate Secretary
BAF PLAZA – JL. Raya Tanjung Barat No.121, Jagakarsa
Jakarta Selatan 12530


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Bussan Auto Finance:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]
Jatuh Tempo Masih Lama, Tapi Setiap Bulan Ditelepon Terus Sama BAF

Saya kredit motor lewat pembiayaan Busan Auto Finance (BAF) dgn nomor kontrak 165010016422. Setiap bulan lancar bayar, tetapi yang membuat...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Bussan Auto Finance?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan PT Bussan Auto Finance atas Surat Bapak Dewanto

oleh Redaksi dibaca dalam: 1 menit
0