Tanggapan Tanggapan PT Bussan Auto Finance atas Surat Bapak Dewanto 16 Juni 2022 Redaksi 4 Komentar BAF, Bussan Auto Finance (BAF), Cicilan Kredit, Kredit dan Leasing, Kredit Kendaraan Bermotor, Leasing, Sistem penagihan bermasalah, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sehubungan dengan adanya publikasi Surat Pembaca di Media Konsumen.com dari Bapak Dewanto pada hari Senin, tanggal 4 Mei 2022 sebagaimana dimuat dalam laman yang berjudul “Jatuh Tempo Masih Lama, Tapi Setiap Bulan Ditelepon Terus Sama BAF”, dengan ini kami sampaikan tanggapan dan klarifikasi sebagai berikut: 1. Kami telah menghubungi Bapak Dewanto untuk berkomunikasi lebih lanjut. Keluhan tersebut telah diselesaikan dan diterima dengan baik. Kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan Bapak Dewanto sebagai konsumen BAF. 2. Sebagai klarifikasi bahwa salah satu prosedur yang kami lakukan dalam melayani konsumen di antaranya adalah dengan melakukan reminding kepada konsumen sebelum jatuh tempo pembayaran, serta melakukan penagihan kepada konsumen atas kewajibannya berdasarkan perjanjian. Prosedur yang kami lakukan tersebut sebagai bagian dari pelayanan kami untuk mengedepankan kepentingan konsumen agar terhindar dari potensi munculnya biaya keterlambatan ataupun biaya lain yang dapat timbul sesuai dengan Perjanjian Pembiayaan dengan konsumen. Kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan BAF. Oleh karena itu, kami menghimbau kepada konsumen untuk memanfaatkan sarana pengaduan konsumen melalui: BAF Care Hotline 1500 750, BAF Care e-mail bafcs@baf.id: BAF Care SMS Hotline 0878 7780 0123. Demikian dapat kami sampaikan. Besar harapan kami redaksi MediaKonsumen.com dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dari BAF terhadap Surat Pembaca yang dimuat. Atas seluruh perhatian dan kerja samanya, kami sampaikan terima kasih. PT Bussan Auto Finance Puji Arianti Corporate Secretary BAF PLAZA – JL. Raya Tanjung Barat No.121, Jagakarsa Jakarta Selatan 12530 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Jhoys20 November 2022 - (23:20 WIB)Permalink Sy amar tahun 2019 sy kredit motor Yamaha R15v3 selama 27bulan sy telat 2buln ap betul denda bisa sampai 900hari total dana 7.5juta alamat baf bulukumbah plak motor sy DD 5540 FH Diler Bantaeng no hp saya 0821989779** mohon di klarifikasi pak soalnya BPKB masih di tahan pihak PT BAF Log masuk untuk Membalas
Deden18 Desember 2022 - (09:25 WIB)Permalink Mash mending bang, saya motor sdh lunas, denda 12.450.600,- .. Log masuk untuk Membalas
Deden18 Desember 2022 - (09:30 WIB)Permalink Motor saya N.Max 2019 dan sdh dilunas, tp untuk mengambil BPKB hrs melunasi denda senilai 12.450.600. Setelah sya datangi k BAF Jl. M. Toha Bandung hanya dpt diskon 50%, dan msh memberatkan saya, dan mulai bulan depan kl BPKB tdk di tebus ada biaya titip sebesar 2.500 per hari. Cb dr klarifikasi hal ini. Terimakasih Log masuk untuk Membalas
Zacky7 September 2023 - (12:39 WIB)Permalink Saya Sudah melunasi di hari tersebut, padahal baru jalan 4 bulan off 36. dan meminta SKL atau Surat keterangan lunas , tapi tidak di berikan , dari CS dari Kasir hingga telp ke nomor pengaduan pun tidak bisa, otomatis dia tutup telp sendiri, tidak masalah jika BPKB masih 7 hari proses, namun yang saya butuhkan adalah SKL aja. kenapa harus di suruh tunggu juga 7 hari, harusnya bisa langsung kan, tinggal ngetik aja . posisi kantor alamat BAF di Gubeng Log masuk untuk Membalas