After Sales Polytron Sangat Mengecewakan

Hampir 1 bulan saya melaporkan kerusakan Dispenser Polytron Type PWC 777 dengan nomor laporan: 1407 2022 5123 301. Berikut ini saya lampirkan foto dispenser Polytron saya, yang pompa galonnya tidak bisa menarik air.

Sudah lebih dari 5 kali saya telepon Call Center Polytron di 1500 833, tapi sampai detik ini tidak satu pun teknisi yang menghubungi. Apalagi menjadwalkan kunjungan untuk membantu konsumen yang telah loyal membeli beberapa produk Polytron sejak dulu.

Perusahaan tempat saya bekerja, telah membeli dispenser Polytron PWC 777 lebih dari 50 unit, karena yakin dengan brand yang bagus dan sudah lama serta memiliki service center di beberapa kota di Indonesia. Makanya saya pun membeli dispenser tersebut untuk digunakan di rumah.

Tahun lalu, saat dispenser ini rusak, petugas cepat menanganinya. Namun kali ini sama sekali tidak ada respons, padahal sudah berulang kali telepon ke call center.

Untuk apa fungsi Call Center dan After Sales Service kalau tidak ada gunanya?

Nufirwan
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Polytron Indonesia:
[Total:12    Rata-Rata: 2.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

6 komentar untuk “After Sales Polytron Sangat Mengecewakan

  • 3 Agustus 2022 - (10:08 WIB)
    Permalink

    Memang lama sih kalau lewat Service Center, harus nunggu eskalasi tiket baru assignment ke teknisi, nggak bisa hitungan 1- 2hari, tergantung antrian juga dan ketersediaan teknisi di daerah yang tercover.

    • 3 Agustus 2022 - (13:19 WIB)
      Permalink

      Hampir sebulan nunggu sejak lapor ke Call Centre dan sudah lebih dari 5 kali telepon Call Centre hanya perkataan minta maaf saja bisanya ha..ha..

      Tahun lalu pernah rusak juga dan telepon call centre tapi cepat ditangani teknisi beda banget kali ini

    • 3 Agustus 2022 - (15:03 WIB)
      Permalink

      Alhamdulillah akhirnya teknisi Polytron sudah datang memperbaiki Dispenser say dan sudah bisa dipakai kembali.

      Ternyata lebih efektif menulis keluhan di MEDIAKONSUMEN.COM hanya 24 jam sejak keluhan dimuat sudah datang teknisinya dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi Polytron yang hampir 1 bulan lapor tidak ada respon dari teknisi.

      Apakah tidak akan merusak nama baik perusahaan bila akhirnya banyak konsumen yang lebih memilih menulis keluhan di Media Konsumen atau media lainnya karena sangat efektif dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi perusahaan.

      Semoga Polytron menjadi lebih baik.

      Terima Kasih Banyak tak terhingga untuk MediaKonsumen.Com yang sudah memuat keluhan saya. Terima kasih juga untuk teknisi yang sudah membantu memperbaiki dispenser saya.

  • 3 Agustus 2022 - (12:06 WIB)
    Permalink

    Polytron sekarang beda dengan Polytron yg dulu. Polytron sudah tidak konsisten, slow respon, apalagi nama merknya sudah menjadi POLYTROn bukan POLYTRON

    1
    1
    • 3 Agustus 2022 - (13:20 WIB)
      Permalink

      Betul banget kak. Tahun lalu saya telepon Call Centre cepat didatangkan teknisi nya beda banget sama sekarang

  • 3 Agustus 2022 - (16:48 WIB)
    Permalink

    Alhamdulillah akhirnya teknisi Polytron sudah datang memperbaiki Dispenser say dan sudah bisa dipakai kembali.

    Ternyata lebih efektif menulis keluhan di MEDIAKONSUMEN.COM hanya 24 jam sejak keluhan dimuat sudah datang teknisinya dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi Polytron yang hampir 1 bulan lapor tidak ada respon dari teknisi.

    Apakah tidak akan merusak nama baik perusahaan bila akhirnya banyak konsumen yang lebih memilih menulis keluhan di Media Konsumen atau media lainnya karena sangat efektif dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi perusahaan.

    Semoga Polytron menjadi lebih baik.

    Terima Kasih Banyak tak terhingga untuk MediaKonsumen.Com yang sudah memuat keluhan saya. Terima kasih juga untuk teknisi yang sudah membantu memperbaiki dispenser saya.

 Apa Komentar Anda mengenai Polytron Indonesia?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

After Sales Polytron Sangat Mengecewakan

oleh Nufirwan dibaca dalam: 1 menit
6