Keluhan Surat Pembaca After Sales Polytron Sangat Mengecewakan 2 Agustus 2022 Nufirwan 6 Komentar aftersales, Barang Elektronik, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi perbaikan, Jasa Perbaikan, Kunjungan teknisi, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Polytron, Suku cadang, Water dispenser Ikuti kami di Google Berita Hampir 1 bulan saya melaporkan kerusakan Dispenser Polytron Type PWC 777 dengan nomor laporan: 1407 2022 5123 301. Berikut ini saya lampirkan foto dispenser Polytron saya, yang pompa galonnya tidak bisa menarik air. Sudah lebih dari 5 kali saya telepon Call Center Polytron di 1500 833, tapi sampai detik ini tidak satu pun teknisi yang menghubungi. Apalagi menjadwalkan kunjungan untuk membantu konsumen yang telah loyal membeli beberapa produk Polytron sejak dulu. Perusahaan tempat saya bekerja, telah membeli dispenser Polytron PWC 777 lebih dari 50 unit, karena yakin dengan brand yang bagus dan sudah lama serta memiliki service center di beberapa kota di Indonesia. Makanya saya pun membeli dispenser tersebut untuk digunakan di rumah. Tahun lalu, saat dispenser ini rusak, petugas cepat menanganinya. Namun kali ini sama sekali tidak ada respons, padahal sudah berulang kali telepon ke call center. Untuk apa fungsi Call Center dan After Sales Service kalau tidak ada gunanya? Nufirwan Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Setiawan3 Agustus 2022 - (10:08 WIB)Permalink Memang lama sih kalau lewat Service Center, harus nunggu eskalasi tiket baru assignment ke teknisi, nggak bisa hitungan 1- 2hari, tergantung antrian juga dan ketersediaan teknisi di daerah yang tercover. 2 Log masuk untuk Membalas
NufirwanPenulis artikel3 Agustus 2022 - (13:19 WIB)Permalink Hampir sebulan nunggu sejak lapor ke Call Centre dan sudah lebih dari 5 kali telepon Call Centre hanya perkataan minta maaf saja bisanya ha..ha.. Tahun lalu pernah rusak juga dan telepon call centre tapi cepat ditangani teknisi beda banget kali ini 1 Log masuk untuk Membalas
NufirwanPenulis artikel3 Agustus 2022 - (15:03 WIB)Permalink Alhamdulillah akhirnya teknisi Polytron sudah datang memperbaiki Dispenser say dan sudah bisa dipakai kembali. Ternyata lebih efektif menulis keluhan di MEDIAKONSUMEN.COM hanya 24 jam sejak keluhan dimuat sudah datang teknisinya dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi Polytron yang hampir 1 bulan lapor tidak ada respon dari teknisi. Apakah tidak akan merusak nama baik perusahaan bila akhirnya banyak konsumen yang lebih memilih menulis keluhan di Media Konsumen atau media lainnya karena sangat efektif dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi perusahaan. Semoga Polytron menjadi lebih baik. Terima Kasih Banyak tak terhingga untuk MediaKonsumen.Com yang sudah memuat keluhan saya. Terima kasih juga untuk teknisi yang sudah membantu memperbaiki dispenser saya. 2 Log masuk untuk Membalas
An Di3 Agustus 2022 - (12:06 WIB)Permalink Polytron sekarang beda dengan Polytron yg dulu. Polytron sudah tidak konsisten, slow respon, apalagi nama merknya sudah menjadi POLYTROn bukan POLYTRON 1 1 Log masuk untuk Membalas
NufirwanPenulis artikel3 Agustus 2022 - (13:20 WIB)Permalink Betul banget kak. Tahun lalu saya telepon Call Centre cepat didatangkan teknisi nya beda banget sama sekarang Log masuk untuk Membalas
NufirwanPenulis artikel3 Agustus 2022 - (16:48 WIB)Permalink Alhamdulillah akhirnya teknisi Polytron sudah datang memperbaiki Dispenser say dan sudah bisa dipakai kembali. Ternyata lebih efektif menulis keluhan di MEDIAKONSUMEN.COM hanya 24 jam sejak keluhan dimuat sudah datang teknisinya dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi Polytron yang hampir 1 bulan lapor tidak ada respon dari teknisi. Apakah tidak akan merusak nama baik perusahaan bila akhirnya banyak konsumen yang lebih memilih menulis keluhan di Media Konsumen atau media lainnya karena sangat efektif dibandingkan melaporkan ke Call Centre resmi perusahaan. Semoga Polytron menjadi lebih baik. Terima Kasih Banyak tak terhingga untuk MediaKonsumen.Com yang sudah memuat keluhan saya. Terima kasih juga untuk teknisi yang sudah membantu memperbaiki dispenser saya. Log masuk untuk Membalas