Mohon Kejelasan Terkait Klaim Asuransi Nasabah Pegadaian

Saya mau bertanya dan butuh konfirmasi terkait klaim asuransi dari ibu saya a.n. Rysthe Simanjuntak, nasabah Pegadaian UPC Dr Cipto Pematangsiantar yang telah meninggal dunia, dengan nomor CIF: 1011457773.

Saya datang ke kantor cabang Pegadaian UPC Dr Cipto Pematangsiantar, yang telah pindah ke Jl. Kartini, untuk menanyakan status gadai Ibu saya. Kemudian saya diarahkan untuk balik nama, jika ingin perpanjang atau tebus untuk 6 surat gadai yang belum dilelang, dengan nomor gadai:

  1. 1004621010034111
  2. 1004621010038070
  3. 1004621010038062
  4. 1004621010031919
  5. 1004620010027794
  6. 1004620010027760

Sedangkan yang sudah dilelang, akan diberikan sisa dari hasil lelangnya, yang mana sudah diberikan oleh petugas Pegadaian.

Kemudian setelah proses balik nama selesai menjadi nama bapak saya, saya mendapat informasi dari internet, bahwa untuk nasabah meninggal dunia bisa klaim asuransi. Namun hal itu tidak diberitahu oleh pihak pegadaian di awal. Kemudian saya tanyakan langsung ke petugas dan dia mengatakan bahwa tidak ada lagi asuransi.

Kemudian kakak saya coba menghubungi call center Pegadaian lewat telepon. Dikatakan jika barang yang digadai masuk sebelum November 2021, masih bisa untuk klaim asuransi. Saya coba lagi untuk konfirmasi ke kantor cabang lewat telepon, tapi tetap dikatakan tidak bisa.

Saya juga membaca dari situs mediakonsumen.com terkait keluhan klaim asuransi sudah di-follow up dan bisa untuk dilakukan klaim asuransi. Mohon bantuan untuk kejelasannya.

Terima kasih.

Clinton Napitupulu
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Pegadaian:
[Total:3    Rata-Rata: 1.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai Pegadaian?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Mohon Kejelasan Terkait Klaim Asuransi Nasabah Pegadaian

oleh Clinton dibaca dalam: 1 menit
0