Tanggapan Tanggapan PT Pegadaian atas Surat Bapak Clinton Napitupulu 10 Agustus 2022 PT Pegadaian 1 Komentar Akta Kematian, Asuransi, Asuransi kredit, Call Center, Customer Service, Klaim Asuransi, Lelang dan Pegadaian, Pegadaian, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Clinton Napitupulu yang berjudul “Mohon Kejelasan Terkait Klaim Asuransi Nasabah Pegadaian” (mediakonsumen.com, 3 Agustus 2022) terkait klaim asuransi meninggal a.n Ibu Rysthe Simanjuntak, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut kami telah menghubungi Bapak Clinton Napitupulu dan beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Bersamaan dengan itu, Pegadaian telah menindaklanjuti permasalahan tersebut sehingga permasalahan tersebut terselesaikan sebagaimana mestinya. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan PT Pegadaian dapat menghubungi Call Center 1500569 atau melalui email customer.care@pegadaian.co.id. Kami sangat mengapresiasi kritik, masukan, dan saran untuk kebaikan kita semua. Demikian kami sampaikan, atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Lenny Rahmi Satri Kepala Departemen Contact Center PT Pegadaian Jl. Kramat Raya No. 162, Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Meilani Gerung28 Oktober 2022 - (21:13 WIB)Permalink Saya juga sama pak. Ibu saya meninggal,dan waktu itu saya tanyakan ada asuransi atau tdk. Dan dibilang ada. Dan paling hanya potong sewa modal.saya blg gak mslh berapapun jmlhnya,hanya mau liat dapet brp klaimnya. Saya lampirkan semua berkas2nya. Dan saya tanyakan lagi nanti prosesnya brp lama. Katanya tdk tau menunggu keputusan pusat. Saya tanya donk. Trus mama saya gadainya gimana? Apa saya tebus dulu aja.takutnya kl asuransinya lama nanti malah lewat jth tempo trus dilelang.itu yg aku takutkan,.dan mrk blg kl ibu mau tebus ya tebus aja gpp. Krn suratnya hilang akhirnya kubikin srt kehilangan buat tebus emas mamaku. Nah berjalannya waktu tiap bln kutanyakan kabar asuransi mamaku.jawabannya selalu msh menunggu info dari pusat Bu. Kata Customer Servicenya. Stlh setahun kemudian saya tanyakan kembali dan saya kaget jawaban mrk, kalo brg gadean sdh ditebus maka klaim asuransi sdh TDK berlaku lagi. Lah saya kaget. Kyk merasa Diprank. Kenapa tdk dari awal saya ajuin klaim,pegadaian memberitahu saya, kalau jika brg ditebus maka asuransi tdk berlaku. Knp selama setahun saya hanya disuruh menunggu. Entah siapa yg salah disini. Yg pasti saya merasa informasi yg mrk berikan itu tdk jelas. Login untuk Membalas