Pada tanggal 15 September saya melakukan pembelian di Tokopedia dan mengubah jadi cicilan. Akan tetapi sorenya transaksi dibatalkan oleh pembeli. Saya cek kartu kredit saya besoknya sudah berubah jadi cicilan transaksinya. Lah bagaimana ini main asal diubah cepat begitu?
Sekarang saya telepon ke BCA tidak ada solusi, mereka cuma bilang gak ada pengembalian dana dari Tokopedia. Tapi Tokopedia bilang sudah dikembalikan 17 September. Saya gak mau bayar tagihan yang dibatalkan dong, enak aja. Disuruh tunggu 7-14 hari lagi. Solusi pun tidak ada. Aneh banget Tokopedia ini seperti robot, mana gak ada call centre cuma lewat chat.
Tolong bantu lah kayaknya kejadian ini gak hanya saya aja tapi banyak orang juga kena.
Cindy
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sekedar saran buat penulis, anda bayar aja cicilan kartu KK anda karena Anda telah melakukan transaksi dan mengubahnya menjadi cicilan. Soal refund itu urusan lain, Anda harus bedakan antara refund dari Tokopedia dan kewajiban bayar cicilan KK Anda ke Bank. Kalau Anda gak mau bayar, justru Anda kena blacklist list, KK Anda akan diblokir Bank dan Anda akan ditagih dengan bunga yang mencekik leher Anda.
Lain kali, pertimbangkan dengan baik sebelum menggunakan metode pembayaran via KK, setiap transaksi yang Anda lakukan via KK akan menjadi tanggung jawab Anda ke Bank, bukan pihak lain.
Baiknya duitnya dipake buat cek minus mata beli kacamata ya dek. Sudah jelas tertulis di status pembatalan: dana dikembalikan max 14 hari kerja. Tagihan yang sudah tercatat dan akan jatuh tempo harus dibayar dulu jika tidak mau dikenakan denda, sambil tunggu pengkreditan yg mungkin baru akan masuk ke statement berikutnya.
Iya kk belikan ya kacamatanya ,sayang saya ga minus
Memang lama.
Saya juga pernah kejadian seperti itu di Tokopedia, nominalnya cukup besar buat saya, jadi saya harus effort bolak balik ke KC BRI. Intinya kalo transaksi pakai CC harus di pastikan jangan sampai ke cancel, wasting time.
Jangankan trx yg sukses. Sy pernah trx di toped pas bayar pake CC lama loading trus di apps tulisannya pembayaran gagal, jd sy coba lg dengan CC lain, baru sukses. Ternyata di CC pertama terposting jg, lalu sy telp bank minta refund krn trx sukses dgn CC lain. Setelah bukti dikasih, diproses, lalu sy dpt refund. Memang agak lama proses refund nya, jd sabar aja. Kl ud terlanjur cetak tagihan, bayar aja dl drpd resiko kena bunga. Toh nanti kl sdh refund bs dipake lg.
Kalau tidak mau repot dgn proses yg lama spt ini, jangan pake CC, atau sebelum trx chat dl dgn penjual utk memastikan produknya benar ready
Hoooaammmm belum 14 hari kerja sudah posting di MK. Newbie ya?
Iya newbie saya kk.
Apa susahnya menunggu proses 7-14 hari? Lagipula itu kan di rincian transaksi CC nya sudah diposting Reversal untuk nominal utuhnya. Tinggal nunggu reversal transaksi cicilan ke-1.
Aku beberapa kali transaksi dibatalkan di marketplace termasuk transaksi pembelian HP dengan cicilan pakai CC, tapi tenang2 aja nunggu proses reversal maksimal 14 hari.
Kalo bayar nyicil pake CC emang gitu,meski trx batal, namun proses cicilannya langsung terproses di cc. Jalan satu2nya ya harus dibayar dulu, toh bulan depan tagihan akan dikembalikan. Saya udah ngalamin 2x cicilan pake CC tapi trxnya batal
Bijak lah komentar dear netizen, yg aneh2 saya hapus dna lbh baik ga usah komen skip aja? heran deh
Sebelum menuliskan 'bijaklah' bagi netizen, ada baikny anda jg bijak dlm menuliskan sesuatu...
Kalau sudah jadi tagihan ya tetap wajib dibayar. Kalau dana reversal transaksi batal nanti sudah dikembalikan, akan menambah saldo kredit. Yang perlu dipahami adalah proses reversal ini tidak serta merta cepat, bahkan bisa berhari-hari, bahkan harus lapor untuk diinvestigasi jika sudah lewat SLA dan dana tidak kunjung juga dikembalikan.
Semoga ini hanyalah permasalahan sepele karena awam dalam penggunaan kartu kredit.
Proses pembalikan limit max 14 hari namun aktualnya bisa dibawah 7 hari. Kalau hitungan dalam 14 hari itu belum kena tanggal tutup buku KKnya, Masih aman karena tidak masuk tagihan. Jika masuk tagihan dibayarkan saja nanti akan dikreditkan kembali ke limit KKnya. Jangan sampai tidak dibayarkan selain kena bunga juga skor kredibilitas jadi jelek dan berakibat kesulitan nantinya jika membutuhkan pinjaman ke bank.