Keluhan Surat Pembaca Transfer dari BNI ke SeaBank, Saldo Pengirim Terpotong tapi Uang Belum Saya Terima 27 September 20226 Oktober 2022 Muhammad Nur Arif 4 Komentar Bank BNI, BNI Mobile, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, Saldo terpotong, SeaBank, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Yth. Pembaca Media Konsumen, Pihak Bank BNI, dan Pihak SeaBank, Pada tanggal 25 September 2022 pukul 08:57 WIB, saya mengajukan refund ke salah satu seller handphone dengan nominal Rp13.500.000. Refund tersebut disetujui dan seller telah melakukan transfer melalui BNI dengan nomor referensi 202209250902234704, waktu transaksi 09:02:25 WIB. Rekening tujuan adalah SeaBank milik saya. Namun ketika saya lakukan pengecekan, ternyata uang belum masuk. Seller mengirimkan bukti transaksi dan mutasi, berikut tangkapan layar percakapan dan bukti transfer yang dikirimkan: Dari kejadian tersebut saya langsung menghubungi SeaBank. Namun hasilnya nihil, karena pihak penerima hanya bersifat pasif. Kemudian saya mencoba menghubungi CS BNI melalui Twitter dan WhatsApp Business selaku pihak pengirim. Namun harus menunggu selama 5 hari kerja dengan nomor pengaduan: 2-00009743845 dan 2-00009744144. Saya harap permasalahan ini dapat segera selesai karena uang tersebut akan saya gunakan untuk kebutuhan lainnya. Terima kasih. 🙂 Muhammad Nur Arif Kudus, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ARIS RISMARYANTO28 September 2022 - (19:28 WIB)Permalink Dalam kasus transaksi antar bank, asas yang dipakai adalah “transaksi dianggap sah dan berhasil bila sudah masuk direkening tujuan”. Jadi transaksi transfer dana tersebut bisa dianggap gagal. Jadi pihak pengirim dana lah yang harus melakukan follow up ke bank pengirim. Mintakan saja surat keterangan dari bank pengirim bahwa transaksi tersebut sukses terkirim. Dari surat tersebut barulah pihak bank penerima bisa melakukan pelacakan dimana pendingnya dana tersebut di internal sistem mereka. 1 Login untuk Membalas
3228 September 2022 - (20:38 WIB)Permalink “Kak”, “enggak” , “kalo”, BNI skrg begini ya delivery bahasa customer servicenya. Login untuk Membalas
BMD8 September 2023 - (12:11 WIB)Permalink Persis sama seperti yang saya alami hari ini, transfer dari seabank ke bni. Dari jam 8 pagi sampe detik ini belum masuk padahal saldo sudah terpotong sudah hubungi keduanya dan seabank meminta saya untuk menunggu 1×24 jam padahal duit mau di pake 😔😔. Dan coba transfer lagi yg kedua kalinya dari seabank ke bni dengan nominal kecil masuk yg agak gede belum masuk2. Login untuk Membalas
Arie29 September 2022 - (07:47 WIB)Permalink Pernah seperti ini. Biasanya statusnya bisa return atau rejected. Kalau return butuh waktu 14 hari kerja untuk balik. Coba difollowup ke bank pengirim lagi untuk statusnya. Kalau sukses, berarti bola ada di Seabank Login untuk Membalas