Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Sebelumnya saya minta maaf jika nanti kata-kata atau tulisan yang akan saya sampaikan akan menyinggung atau menyakiti pihak tertentu.
Baiklah seperti judul yang saya samapaikan saya merasa bingung dengan SYARAT & KETENTUAN Shopee tentang barang/produk yang boleh dan tidak boleh dijual di shopee. S&K tersebut diantaranya:
“Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali barang yang termasuk alat kesehatan yang telah memiliki izin edar yang sah dan diizinkan untuk diperjualbelikan;”
Namun yang saya herankan kenapa masih banyak barang barang yang berbau pornografi yang tampil di shopee dan itu sangat meresahkan menurut saya karena sebagai orang normal dan beristri juga agama saya melarang barang-barang seperti itu tapi kok bisa barang-barang tersebut selalu tampil di beranda saya padahal saya tidak pernah melakukan pencarian/penelusuran barang-barang seperti itu.
Berikut saya lampirkan screenshot barang-barang yang saya maksud:
Lima (5) foto screenshot terlampir yang dikirim penulis menjadi arsip MediaKonsumen (tersedia jika dibutuhkan oleh pihak terkait). Kami tidak menayangkan secara publik karena melanggar norma kepatutan – red.
Dan untuk solusi dari tim Shopee terkait produk-produk tersebut yang tampil di beranda saya mereka menyuruh saya untuk melaporkan produk-produk tersebut yang mana solusi tersebut menurut saya bukanlah cara untuk menyelesaikan masalah ini. Sebab jika seandainya saya meng-klik produk-produk tersebut untuk dilaporkan maka nantinya produk-produk sejenis akan semakin banyak yang tampil di beranda saya.
Selain itu seharusnya tugas tersebut adalah tugas tim Shopee yang meloloskan produk-produk tersebut untuk bebas dijual di platformnya, karena yang saya tahu setiap ada orang/penjual yang menambahkan atau mengubah produknya maka akan melalui proses pemeriksaan sebelum barang tersebut ditampilkan, apakah produk tersebut layak atau tidak layak untuk dijual/ditampilkan.
Untuk itu saya mohon kepada tim shopee agar supaya menjalankan dan memfungsikan SYARAT dan KETENTUAN yang telah dibuat oleh kalian dijalankan sebagai semestinya bukan untuk dilanggar atau disalahgunakan, karena itu dapat merugikan banyak pihak atau kalangan seperti saya ini.
Mungkin awalnya ini bukan murni kesalahan shope tapi kesalahan para seller yang menjual produk-produk berbau pornografi tersbut namun menurut saya semua kontrol ada di tangan tim shopee selaku pengontrol/peninjau, pemeriksa barang-barang yang akan beredar di platform mereka.
Jadi kepada tim shopee mohon agar laporan ini bisa diselesaikan karena disini saya merasa sangat dirugikan karena saya sampai bertengkar sama istri saya yang dapat mengakibatkan perceraian. Saya juga malu sama keluarga saya karena mungkin mereka akan menganggap laki-laki kotor.
Terima kasih.
Moh. Ridwan
Probolinggo, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Cek saja sekalian tokopedia, bukalapak, lazada.
Saya cuma pake shopee dan saya sudah membaca dan mematuhi syarat dan ketentuan shopee sebelum bergabung dan seperti di gambar yg saya lampirkan disana ada syarat dan ketentuan tentang produk² yg boleh dijual atau tidak boleh. Tapi kenapa pihak shopee bisa meloloskan.
Saya sebagai software developer ketawa geli membaca artikel ini.
Semoga shopee bisa membuat algoritma yg bagus, sehingga produk yg ditampilkan adalah produk yg bener-bener sedang dicari user yg sedang buka shopee.
Kemudian buat bapak sebagai pengguna shopee, baiknya jangan mengetik di pencarian kata kunci yg menjerumus ke kata2 explisit porno. Karena itu algoritma shopee membaca sebagai trigger agar menampilkan produk yg sudah dicari pada pencarian yg mungkin sebelumnya bapak ketik.
.
Saya pengguna shopee tidak pernah menulis keyword aneh2 sehingga di shopee saya tidak pernah ada gambar produk dewasa.
Bener saja setelah saya baca artikel bapak dan saya praktikkan mencari produk dewasa di shopee ternyata setelahnya muncul terus macam-macam produk dewasa padahal saya baru mencari satu doank.
??
Biasanya aplikasi memasang filter secara sistem. Dan banyak penjual yang menyamarkan deskripsi untuk meloloskan barang dagangannya dari filter tsb. Memang butuh laporan dari pihak konsumen. Karena kalau sudah lolos sistem, penyedia tidak mungkin mengecek satu persatu dari jutaan barang. Bukan hanya masalah ketentuan, barang tipuanpun banyak yg muncul. Karena memang sulit memfilter "kelicikan" manusia secara sistem yg juga dibuat oleh manusia.
Jadi sebagai pembeli memang harus bijak-bijak dalam memilih barang. Juga dalam menggunakan "kata" pencarian. Karena sistem akan memunculkan dan menyarankan apa yg pembeli pernah cari.
Keluhan TS bisa jadi masukan buat team pengembang aplikasi Shopee untuk
memperbaiki algoritma pencarian.
Seperti halnya yang dilakukan bro @Setyo, saya mencoba melakukan pencarian (tanpa login Shopee) dengan keyword "alat bantu" (tanpa ada kata s*x), ternyata hasil pencarian di dominasi produk alat bantu s*x dan tampil di halaman pertama.... luar biasa!!
Bahkan ada thumbnail produk dengan gambar yang sangat vulgar.
Jika Shoppe ingin menargetkan pasar/market untuk keluarga (bukan hanya untuk orang dewasa), evaluasi ulang algoritma pencariannya.
Sebagai alternatif, produk alat bantu s3x ditampilkan dalam urutan terakhir atau tidak ditampilkan sama sekali jika user nya tidak login.
Produk alat bantu s3x ditampilkan hanya jika user login dengan validasi usia (misalnya).
Karena jarang menggunakan Shopee, saya tidak tahu apakah ada setting untuk user jika
ingin membatasi hasil pencarian (misalnya untuk produk alat bantu s3x).
Kalau belum ada, alangkah indahnya jika ada setting opsi ini dan statusnya Non Aktif dari awal.
Sehingga untuk user yang memang perlu mencari produk tsb, harus mengaktifkan opsi ini telebih dahulu.
Terlepas dari semua itu... keluhan TS perlu ditindaklanjut LEBIH SERIUS oleh pihak Shopee.
Karena apa yang dikeluhkan berkaitan dengan S&K Shopee sendiri yaitu point (xxxvi)
Untuk TS thanks atas keluhan ini, jadi tahu apa yang terjadi di Shopee..
Tetap semangat pak.
Ini kan Media konsumen.. yg sedang dijadikan objek keluhan penulis itu shopee ngapa malah suruh ke yg lain2.. kenapa ga anda cek dan laporkan sendiri kalau punya masalah ditempat lain.. ko malah nyuruh.. ?
Bener cek aja sekalian marketplace lain.
Saya cuma pake shopee dan saya sudah membaca dan mematuhi syarat dan ketentuan shopee sebelum bergabung dan seperti di gambar yg saya lampirkan disana ada syarat dan ketentuan tentang produk² yg boleh dijual atau tidak boleh. Tapi kenapa pihak shopee bisa meloloskan.
Marketplace lain bukan urusan saya dan bukan masalah saya.
Iya pak, tapi sebenarnya memang aneh soalnya saya tahu harusnya shopee marketplace yang besar dengan QC harusnya bisa dipilah mana yg melanggar / tidak. Tapi klo sampai lolos berarti QC nya masih menggunakan robot/ai atau entah mungkin juga human.
Semoga masalah ini cepat kelar ya Pak.
Yailah om..biarin aja sih kalo ga suka ya jgn diliat atau dibeli..pusing amattt ngurusin urusan orang..hadehhhh
Kamu penjualnya ya?? Atau tim shopee ya???
Pemersatu Bangsa ???
Biarkan aja pak,orang juga perlu makan,bentengi diri bapak dan keluarga bapak aja.
wkwkwk... biasanya sih awalnya nyari di search engine nya dulu, abis itu ma sistem trus direkomendasiin. sangat jarang klo tiba² nongol..
Di saya juga tiba2 nongol, pdhl itu akun baru belum pernah search apapun? di akun yg lama emg ga pernah muncul sih, cuma di yang baru tetiba muncul rekomendasi produk dewasa. Kyknya algoritma nya lagi mencari jati diri si pengguna baru, jadi semuanya direkomendasikan wkwkw
Yang nulis itu kemungkinan konsumen yang kecewa dengan ukuran dildo yg gak sesuai..
Maaf jika anda tersinggung, dan metasa dirugikan sebagai penjual.
Saya juga heran , akhir-akhir ini banyak "itu" yang bermunculan. Padahal selama ini gak pernah mencari/mengetik ke arah sana, apalagi yang berbau seperti "itu". Karena saya cewek, kebiasaan search body care, pakaian, dll. Gak pernah mencari hal-hal "itu",dan gak kepikiran kalau bakal muncul diberanda ,jujur gak nyaman banget rasanya. Menurut saya mengganggu, cara mensortir juga gak ada. Sudah diupdate, dg pemikiran gak muncul lagi diberanda, malah makin banyak. Kalo ada opsi blokir pasti saya blokir tapi gak tau caranya. Dibuka gambar yg berkaitan juga enggak, takut kalo dibuka malah makin banyak. Tapi gak dibuka pun udah makin banyak, saya coba alihkan dengan melihat produk lain, tetap nambah banyak. Baru sekali ini selama saya punya shopee hampir 2 tahun ini, hal "itu" bermunculan diberanda. Sekedar info, saya pakai kuota pribadi, bukan wifi. Jujur kecewa banget, jdi takut scroll beranda Shopee. Saya bukan sok suci atau bagaimana, tapi pure gak nyaman banget lihatnya. Semoga cepat teratasi. Pengen lihat tampilan yang bersih lagi.
.
Gini aja pak. Gunakan tombol report. Biar mereka tau yang mana yang dimaksud. Ada kan tombol reportnya?
Ya baguslah pengguna menginginkan perbaikan dari platform yang dipakai. Untuk platform lain ya mungkin pengguna yang lain bisa melaporkan. Demi kebaikan marketplace nya juga.
Di mana² ada memang penjualan produk terlarang, tapi memang di Shopee yang paling banyak. Ya selain karena memang manajemen Shopee aga "lumayan" . Juga karena banyak pemakainya, dan mohon maaf untuk pengguna Shopee mayoritas juga kalangan menengah ke bawah. Yang mayoritas juga di negara ini.
Kok bisa tau shopee kebanyakan untuk menengah kebawah? Ada surveynya kah?
Ada aja ni orang orang yang cari sensasi di media seperti si kapten terbang yg cari sensasi di media. Urus saja diri sendiri pak perkawinan bapak tangung jawab sendiri jangan salahkana atau bawa bawa2 alasan " saya merasa sangat dirugikan karena saya sampai bertengkar sama istri saya yang dapat mengakibatkan perceraian" kalau komplain harus ke pihaknya langsung jangan cari sensasi demi kepentingan pribadi. Kalau tidak suka dengan apk tingal uninstal jangan bawa alasan a+b+c apalagi keranah yg menyingung sara. Kalau mau meberikan masukan berikan masukan yang benar untuk membangun bukan untuk menyingung a+b+c dll apalagi perkawinan bapak urusan bapak sendiri. Itu artinya ada kepentingan bapak pribadi. Ya jangan suka mengiring opini masyarakat untuk kepentingan bapak sendiri.
Anda penjual barang² seperti itu ya...???
Kalau yang pernah sekolah bisnis bisa cukup berasumsi dgn melihat iklan Shopee, yang disasar kalangan apa. Ini asumsi saja. Berhubung saya juga jualan di Shopee juga, walaupun food. Tergabung juga dgn komunitas seller, di tiap kota pasti ada. Saya berani berkata,ya cuma pelanggan Shopee yang paling ajaib. To put it nicely, they are very meme worthy.
Banyak juga sodara dan teman yang jual di Shopee, senada komentarnya. Pelanggan Shopee is the worst.
Kirain shopee sy doang yg selalu menampilkan barang 18+ ternyata banyak sampe selesai belanja langsung di logout takut di buka putra sy yg masih sekolah dasar, gambarnya terlalu vurgar
kalau yang biasa buka aplikasi shopee hanya bapak sendiri, mungkin bisa diabaikan saja.
kecuali kalo anggota keluarga yang lain juga ikut menggunakan aplikasi tersebut, tentu tidak ingin mereka melihat hal-hal yang kurang pantas untuk dilihat. jadi wajar aja sih kalo komplain...
Nah iya pak, justru karena istri saya yang juga shopee saya, kemarin-kemarin sampe bertengkar sama istri saya gara-gara dia liat produk gituan di shopee saya. Padahal saya tidak pernah membuka/menelusuri produk-produk seperti itu. Dan malunya sampai sekarang sih sama istri dan keluarga saya.
Sebelumnya pernah bukan atau browsing hal" yang berbau dewasa tidak? ? Karena bisa jadi produk tersebut muncul karena alogaritma dari shopee yg membaca karakter browsing di hp. Karena so far di shopee saya gk pernah muncul produk tersebut, dan biasa yg muncul memang bbrapa produk yg saya suka browsing.
Ga pernah pak, karena ini hp ga ada privasinya jadi pemakainya cuma saya dan istri saya. Saya ga ada google adanya cuma chrome dan chrome itu cuma kalo buka RDM sama aplikasi² sekolahan. Kalo browsing-browsing sih ga pernah mencari hal² aneh pak...
Bapak nyari apa? Alat bantu pasutri? Lagi nakal²nya kayaknya yaaa... TnC sudah jelas ada pengecualian. Marketplace pun banyak tinggal pilih, jangan ngotot cuma mau pake satu aja. Kalau mau yg dipengenin ya bikin aja sendiri
Alat bantu pasutri??? Maksudnya apa ya??? Silahkan baca artikelnya pak. Sayang screenshoot yg saya bagikan disensor sama MK.
Marketplace memang banyak sih tapi itu kan terserah saya mau pake yang mana. Masalahnya di sini pihak shopeenya yang seenaknya melanggar S&K yang berlaku. Dan setiap konsumen&produsen punya hak dan kewajiban yg harus dijalankan masing².
Shopee ga dbangun demi memuaskan kepentingan elu. Ga suka ya uninstall tutup, ganti marketplace lain. Mw lebih aman? Ga usa pake HP pak. InsyaAllah terhindar dr dosa wkwkwk. Cape deh kl ada customer rebek begini, ngatur2 bisnis gede. Situ sape atuh. ???
Hi Admin, terima kasih sudah meneruskan info ini kepada kami. Mohon maaf atas kendala yang dialami… https://t.co/9jFOMkBbC6
Maaf ini bukan solusi dan cara penyelesaian menurut saya min, karena bisa jadi jika saya klik produk yg dimaksud untuk dilaporkan nanti malah semakin banyak produk sejenis yg direkomendasikan ke saya..pertanyaan saya kenapa produk² seperti itu bisa lolos seleksi di shopee. Mengingat S&K yang berlaku melarang keras terkait produk² tersebut untuk dijual di shopee.
Gatau juga sih kalo CS&tim shopee semuanya robot..
Halo Shopee yang baik dan budiman :)
Keluhan TS bisa jadi masukan buat team pengembang aplikasi Shopee untuk memperbaiki algoritma pencarian.
Seperti halnya yang dilakukan bro @Setyo, saya mencoba melakukan pencarian (tanpa login Shopee) dengan keyword “alat bantu” (tanpa ada kata s*x), ternyata hasil pencarian di dominasi produk alat bantu s*x dan tampil di halaman pertama…. luar biasa!!
Bahkan ada thumbnail produk dengan gambar yang sangat vulgar.
Jika Shoppe ingin menargetkan pasar/market untuk keluarga (bukan hanya untuk orang dewasa), evaluasi ulang algoritma pencariannya.
Sebagai alternatif, produk alat bantu s3x ditampilkan dalam urutan terakhir atau tidak ditampilkan sama sekali jika user nya tidak login.
Produk alat bantu s3x ditampilkan hanya jika user login dengan validasi usia (misalnya).
Karena jarang menggunakan Shopee, saya tidak tahu apakah ada setting untuk user jika
ingin membatasi hasil pencarian (misalnya untuk produk alat bantu s3x).
Kalau belum ada, alangkah indahnya jika ada setting opsi ini dan statusnya Non Aktif dari awal.
Sehingga untuk user yang memang perlu mencari produk tsb, harus mengaktifkan opsi ini telebih dahulu.
Terlepas dari semua itu… keluhan TS perlu ditindaklanjut LEBIH SERIUS oleh pihak Shopee.
Karena apa yang dikeluhkan berkaitan dengan S&K Shopee sendiri yaitu point (xxxvi)
Untuk TS thanks atas keluhan ini, jadi tahu apa yang terjadi di Shopee..
Tetap semangat pak.
ngakak sih, tapi buat pelajaran aja itu namanya pemograman otomatis dia akan selalu relevan dengan keyword yang kita cari contoh saja saya hobi liat liat hp atau modifikasi kendaraan di marketplace, otomatis buka sope pertama kali direkomendasikan produk produk hp ataupun produk produk aftermarket automotif, jadi saran saya bijak lah dengan keyword yang sering diketik
Ya, biasanya barang yg tampil adalah hp dan laptop dan juga kaos yg biasanya direkomendasikan ke saya karena barang² tersebut yg slalu saya telusuri. Untuk barang² tak senonoh itu sih saya ga pernah mencarinya, lagian buat apa sih,,,,sudah punya pasangan juga ngapain cari² yg aneh...
Bot shoppe ngasih lampu hijau kalo alat kesehatan, jadi pada ngasih judul alat kesehatan pria, alat pijat getar, dll
Kalo ane malah risih sama toko yang jual alat pesugihan
Bener, padahal ada juga berbagai pelanggaran lain seperti penjualan jimat, mata uang, buku-buku terorisme, jihad ala Al Qaeda, senjata tajam dan alat-alat untuk rakit bo*. Tidak percaya? Silahkan dicoba search, kan keluar semua.
biasanya algoritma shopee sesuai apa produk yang dicari terakhir, sehingga barang2 yg muncul di beranda antara akun yg satu akan berbeda dengan akun lain.
saran saya, coba bapak mencari satu atau beberapa produk, dalam beberapa hari sehingga produk yg muncul di beranda akan mengikuti produk tsb.
semoga membantu, dan saya juga berharap tulisan ini akan menjadi evaluasi bagi Shopee untuk lebih selektif dalam memfilter seller dan jualan apa yang boleh ada di Shopee.
Produk yg sering dan biasa cari adalah, hp, kaos, komputer atau laptop. Untuk selain itu ga pernah karena saya sudah punya pasangan asli berupa wanita yg cantik yg sudah halal....
Isrti saya carinya cuma skincare aja ga pernah aneh² kalo dia yg cari sendiri ngapain harus bertengkar dengan saya gara² liat barang gituan di shopee saya.
Saya ga bilang dia alim, dan saya tau siapa dia (maaf urusan kamar adalah urusanku sama dia) , hp 1 milik berdua, apa yg saya lakukan dia pasti tau dan apa yg dia lakukan pasti tau.
Atau pakai jaringan wifi yg sama pak. Bisa jg sih menurut saya.
Berarti dia yg gak tau anda.....wkwkwkwk
Ngga pak, saya ga pernah wifian. Saya pake paketan sendiri.
Benar. Akun ane ga pernah ada gituan yg keluar yg sering kita cari atau lihat 2 lah. Ini keluar yg sex 2 . Ya karna user sering pake keyword itu entah di shop crome atau broswer nya neh
Bisa jadi berbagi wifi, misalnya dirumah anda sendiri. Jika beberapa orang pakai aplikasi shopee, bisa jadi salah satu anggota keluarga anda iseng2 cari alat bantu yg berhubungan dgn seksual. :D
Seperti dirumah saya, anak2 saya sering buka yutube, carinya tayo, didi n friends, upin ipin, larva, baby shark dll. Meskipun beda perangkat tp masih satu jaringan, maka jika saya buka youtube di halamn depan isinya ya sama seperti yg dicari anak saya.
Coba cek lemari istri anda ada tdk alat bantu seksual, atau mungkin anak anda yg beranjak dewasa iseng cari yg sesksuil :D
Saya ga punya wifi dirumah, dan ga pernah wifian, saya pake kartu indosat
Agak aneh sih gara² gitu aja bisa bertengkar dan hampir bercerai. Maaf bukan menghakimi cuma aneh aja yah kalo orang dewasa liat² barang² khusus dewasa juga wajar² aja sih.
Tinggal di jelaskan baik² sama istri nya,inti nya komunikasi aja.
Sekali lagi maaf jika ada komen saya yg salah atau menyinggung
Yah begitulah perempuan, mungkin pikirnya saya ini menyimpang atau mungkin anggapannya aku suami yg ga normal
bisa jdi anda pernah nyari alat2 bantu s*x tersebut makanya muncul terus diberanda wkwkwkwk...
@ShopeeCare Ini produknya di sensor sama MK jadinya tidak tau apa itu. Kalo misalnya lingerie itu… https://t.co/ep1MXH65Yl